Tarife kaufen
What are the limitations of Helius's Free Plan?
What are the limitations of Helius's Free Plan?
Der kostenlose Tarif umfasst begrenzte Credits und request rates, die sich für Entwicklung und Tests eignen. Für Produktionsanwendungen solltest du einen kostenpflichtigen Tarif mit höheren Limits, Staked Connections und erweiterten APIs wählen. Einen detaillierten Vergleich findest du auf unserer Preisseite.
How can I pay for my subscription?
How can I pay for my subscription?
Wir akzeptieren sowohl herkömmliche Zahlungsmethoden (Kreditkarten) als auch Kryptowährungen (USDC auf Solana). Du kannst die Zahlung bei der Tarifauswahl einrichten oder die Zahlungsmethode in deinem Abrechnungs-Dashboard ändern.
Why hasn't my paid plan appeared in my dashboard yet?
Why hasn't my paid plan appeared in my dashboard yet?
Dein Tarif wird aktiviert, sobald deine Zahlung bestätigt wurde. Bei Kryptowährungen geschieht das, sobald die Transaktion on-chain bestätigt wurde. Falls der Tarif kurz danach noch nicht angezeigt wird, wende dich an unser Support-Team.
What if I'm subscribed to a plan, but my payment method fails?
What if I'm subscribed to a plan, but my payment method fails?
Die Zahlung ist bei Ausstellung der Rechnung fällig. Wenn eine Kartenzahlung fehlschlägt, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du bezahlen oder deine Karte aktualisieren kannst. 24 Stunden vor der Sperrung erhältst du eine Erinnerung. Ist die Rechnung nach 3 Tagen noch nicht bezahlt, wird dein Projekt gesperrt, bis du sie bezahlst. Sobald du alle offenen Rechnungen bezahlt hast, wird der Dienst innerhalb weniger Sekunden wiederhergestellt. Nach 14 Tagen ohne Zahlung wird das Abonnement gekündigt und das Projekt in den kostenlosen Tarif verschoben. Den vollständigen Zeitplan findest du unter Unbezahlte Rechnungen.
How do I purchase Helius Shred Delivery?
How do I purchase Helius Shred Delivery?
Raw shreds werden in deinem Helius Dashboard als Plätze verkauft. Diese Plätze sind von den monatlichen Credits deines Tarifs getrennt.Um Raw shreds zu abonnieren, öffne den Tab „Shreds“ in deinem Dashboard, klicke auf + Add Seat, wähle eine Zahlungsmethode aus und gib die IP-Adresse deines Servers ein.Jeder Seat kostet in allen Tarifen $1,000 USD/Monat pro IP ($800 USD/Monat pro IP in Pro-Tarifen).Raw shreds verbrauchen keine Credits. Ausführliche Informationen findest du unter Tarife und Preise und Raw shreds abonnieren.
How do I remove a shred seat or change its IP?
How do I remove a shred seat or change its IP?
Du kannst einen Platz selbst über den Tab „Shreds“ in deinem Helius Dashboard entfernen oder die mit ihm verknüpfte IP ändern.Für entfernte Plätze erhältst du keine Erstattung. Der Platz wird bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums berechnet und danach nicht verlängert.Wenn du die IP-Adresse änderst, wird für diesen Platz ein neuer token ausgegeben. Aktiviere damit den neuen Feed. Der alte Feed wird anschließend gekündigt.
Mit Kryptowährungen bezahlen
How do crypto payments work?
How do crypto payments work?
Wenn eine Zahlung fällig ist, erhältst du per E-Mail und in deinem Dashboard einen Zahlungslink. Öffne den Link, verbinde dein Wallet oder scanne den QR-Code und schließe die Zahlung in USDC ab. Sobald die Transaktion on-chain bestätigt wurde, wird deine Zahlung verbucht und dein Abonnement fortgesetzt.
What currency are crypto payments made in?
What currency are crypto payments made in?
Alle Kryptozahlungen erfolgen in USDC auf Solana.
How can I change my payment method from credit card to crypto (or the other way around)?
How can I change my payment method from credit card to crypto (or the other way around)?
Du kannst deine Zahlungsmethode auf deiner Seite Billing selbst ändern. Falls Probleme auftreten, wende dich an unser Support-Team.
Upgrades
How do I upgrade my plan?
How do I upgrade my plan?
Du kannst deinen Tarif jederzeit im Helius Dashboard upgraden.
Do you offer custom solutions?
Do you offer custom solutions?
Ja! Wir bieten individuelle Enterprise-Lösungen mit dedizierter Infrastruktur, benutzerdefinierten rate limits und spezialisiertem Support. Kontaktiere unser Vertriebsteam, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
How do I upgrade to an Enterprise plan?
How do I upgrade to an Enterprise plan?
Enterprise-Tarife werden individuell auf deine Anforderungen zugeschnitten. Kontaktiere unser Vertriebsteam, um deine Anforderungen zu besprechen und ein individuelles Angebot zu erhalten.
What does an Enterprise plan include?
What does an Enterprise plan include?
Enterprise-Tarife umfassen benutzerdefinierte request limits, dedizierte Infrastruktur, bevorzugten Support, individuelle Abrechnungsbedingungen, SLAs und spezielle Funktionen, die auf die Anforderungen deiner Organisation zugeschnitten sind.
Downgrades
How do I downgrade my plan?
How do I downgrade my plan?
Du kannst deinen Tarif im Abrechnungs-Dashboard herabstufen.
If I downgrade my crypto subscription, when will it go into effect?
If I downgrade my crypto subscription, when will it go into effect?
Downgrades für Kryptoabonnements werden sofort wirksam. Für den ungenutzten Anteil deines aktuellen Tarifs erhältst du eine anteilige Gutschrift, die im nächsten Abrechnungszeitraum deines Abonnements als Rabatt verrechnet wird.
How can I cancel my subscription?
How can I cancel my subscription?
Du kannst dein Abonnement im Abrechnungs-Dashboard kündigen. Dein Dienst läuft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter. Danach gelten die Limits des kostenlosen Tarifs.
Credits
What happens if I run out of credits?
What happens if I run out of credits?
Wenn du alle Credits verbraucht hast, kannst du keine neuen API requests senden, bis du deinem Konto über Autoscaling oder Prepaid-Credits weitere Credits hinzugefügt hast. Andernfalls führt ein request zum Fehler „429 max usage reached“.
How do I buy more credits?
How do I buy more credits?
Die Methode hängt von deiner Zahlungsart ab:
- Fiat-Zahlungen: Credits werden über Autoscaling gekauft. Dabei werden bei Bedarf bis zu einem festgelegten Höchstbetrag automatisch Credits hinzugefügt
- Kryptozahlungen: Du musst Prepaid-Credits manuell kaufen
What is autoscaling?
What is autoscaling?
Autoscaling ist ein System zur Verwaltung von Credits. Es kauft automatisch zusätzliche Credits, sobald du dein monatliches Kontingent aufgebraucht hast. Das geschieht nach Bedarf. Credits werden also nur gekauft, wenn sie zum Abschließen deiner requests benötigt werden. Dadurch läuft deine Anwendung ohne Unterbrechung weiter. Autoscaling ist nur für Nutzer mit Fiat-Zahlungen verfügbar. Wenn du mit Kryptowährungen bezahlst, musst du Prepaid-Credits kaufen. Weitere Informationen findest du in unserem Leitfaden zu Autoscaling oder im Leitfaden zum Kauf von Prepaid-Credits.
How do I turn on autoscaling?
How do I turn on autoscaling?
Aktiviere Autoscaling auf deiner Seite Usage: Öffne die Karte Autoscaling spend und klicke auf Enable. Autoscaling ist nur für Nutzer mit Fiat-Zahlungen verfügbar.
Why did I get an extra invoice when I enabled autoscaling?
Why did I get an extra invoice when I enabled autoscaling?
Autoscaling kauft zusätzliche Credits, wenn du die Limits deines Tarifs überschreitest. Diese werden auf deiner Rechnung als Autoscaling-Gebühren aufgeführt. Dieses Verhalten ist normal — Autoscaling verhindert Dienstunterbrechungen, indem es automatisch die benötigten Credits kauft.Autoscaling-Gebühren können jederzeit während deines Abrechnungszeitraums und nicht nur am Ende abgerechnet werden. Beträge, die während des Abrechnungszeitraums berechnet werden, werden von der Rechnung am Ende des Abrechnungszeitraums abgezogen. Dir wird dieselbe Nutzung also nie doppelt berechnet. Weitere Informationen findest du unter Wann die Abrechnung erfolgt.
What are prepaid credits?
What are prepaid credits?
Anders als bei Autoscaling kaufst du Prepaid-Credits vor ihrer Nutzung. Du kaufst manuell eine bestimmte Menge, wenn du deinem Konto Credits hinzufügen musst. Diese Option ist nur für Nutzer mit Kryptozahlungen verfügbar. Weitere Informationen findest du in diesem Leitfaden zu Prepaid-Credits.
How do I buy prepaid credits?
How do I buy prepaid credits?
Öffne deine Seite Usage und klicke auf der Karte Prepaid credits auf Add credits. Wähle den gewünschten Betrag aus und schließe den Kauf in USDC ab. Prepaid-Credits sind nur für Nutzer mit Kryptozahlungen verfügbar. Wenn du mit Fiatgeld bezahlst, richte Autoscaling ein.
Unerwartete Nutzung
Why is my project consuming credits even though I'm not using any Helius endpoints?
Why is my project consuming credits even though I'm not using any Helius endpoints?
Prüfe, ob aktive webhooks, automatisierte Skripte oder Hintergrundprozesse API-Aufrufe ausführen. Sieh dir dein Nutzungs-Dashboard an, um die Ursache des Credit-Verbrauchs zu ermitteln.
Why is my usage increasing when I haven't changed anything?
Why is my usage increasing when I haven't changed anything?
Dein API key wurde möglicherweise kompromittiert oder ein webhook läuft im Hintergrund. So behebst du das Problem:
- Lösche den aktuellen API key und erstelle einen neuen.
- Prüfe deine webhooks im Dashboard und deaktiviere alle, die nicht aktiv sein sollten.
- Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Support.
Erstattungen
Can I get a refund if my plan was accidently auto-renewed?
Can I get a refund if my plan was accidently auto-renewed?
Wir können keine Erstattungen für automatische Abonnementverlängerungen anbieten, wenn du den Dienst bereits genutzt hast. Das entspricht der üblichen Praxis auf den meisten Plattformen.
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