Das genaue Datum und die genaue Uhrzeit der Sperrung findest du in deinen E-Mails, auf deiner Billing-Seite und auf der Zahlungsseite.
Gesperrt oder gekündigt
Eine Sperrung ist vorübergehend. Dein Abonnement, dein Tarif, deine API keys und deine Einstellungen bleiben unverändert. Alle requests an dein Projekt werden jedoch abgelehnt, bis die Rechnung bezahlt ist. Sobald du alle offenen Rechnungen bezahlt hast, wird der Dienst innerhalb weniger Sekunden wiederhergestellt. Du musst nichts neu einrichten. Eine Kündigung beendet das Abonnement. Das Projekt wird in den kostenlosen Tarif verschoben und unterliegt dessen Limits. Um deinen kostenpflichtigen Tarif wiederherzustellen, schließt du auf deiner Billing-Seite ein neues Abonnement ab.Der Ablauf im Detail
Tag 0: Die Rechnung wird ausgestellt
- Kryptowährung (Zahlungslinks): Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Jetzt bezahlen. Die Rechnung erscheint außerdem auf deiner Billing-Seite. Die E-Mail enthält das genaue Datum und die genaue Uhrzeit, zu der dein Projekt gesperrt wird, wenn du nicht bezahlst.
- Kryptowährung (automatische Zahlung): Der Verlängerungsbetrag wird von deiner Standard-Wallet abgebucht. Schlägt dies fehl, etwa weil die Wallet nicht genügend USDC enthält, erhältst du dieselbe E-Mail mit einem Zahlungslink. Weitere Informationen findest du unter Mit Kryptowährung bezahlen.
- Karte: Deine Karte wird automatisch belastet. Schlägt die Abbuchung fehl, erhältst du eine E-Mail mit dem Betreff „Zahlung fehlgeschlagen“. Sie enthält einen Link, über den du bezahlen oder deine Karte aktualisieren kannst, sowie das Datum, an dem dein Projekt gesperrt wird.
Tag 2: Erinnerung vor der Sperrung
Ist die Rechnung noch unbezahlt, erhältst du 24 Stunden vor der Sperrung eine E-Mail mit der genauen Uhrzeit und einem Zahlungslink.Tag 3: Dein Projekt wird gesperrt
Ist die Rechnung drei Tage nach ihrer Ausstellung noch unbezahlt, wird dein Projekt gesperrt:- Alle API-, RPC-, DAS-, WebSocket- und LaserStream-requests an das Projekt werden abgelehnt.
- Du erhältst eine E-Mail, die die Sperrung bestätigt und das Datum nennt, an dem das Abonnement gekündigt wird.
- Dein Dashboard zeigt die Sperrung und eine Schaltfläche Jetzt bezahlen an.
Dienst wiederherstellen
Bezahle die Rechnung über die E-Mail, die Zahlungsseite oder deine Billing-Seite. Sobald du alle offenen Rechnungen bezahlt hast, wird der Dienst innerhalb weniger Sekunden wiederhergestellt.Wenn du mehr als eine offene Rechnung hast, etwa eine Verlängerungsrechnung und eine Autoscaling-Rechnung, musst du alle bezahlen. Dein Projekt bleibt gesperrt, bis jede offene Rechnung bezahlt ist.
Tag 14: Das Abonnement wird gekündigt
Ist die Rechnung 14 Tage nach ihrer Ausstellung noch unbezahlt, wird das Abonnement gekündigt und das Projekt in den kostenlosen Tarif verschoben.Autoscaling-Rechnungen
Zusätzliche Credits werden über separate Autoscaling-Rechnungen abgerechnet. Für sie gilt derselbe Ablauf: Bei Nichtzahlung erfolgt die Sperrung an Tag 3 und die Kündigung an Tag 14.Enterprise-Tarife
Für Enterprise-Rechnungen gelten die Zahlungsbedingungen deiner Vereinbarung, in der Regel 30 Tage. Sie werden nicht automatisch gesperrt oder gekündigt.Wer die E-Mails erhält
Billing-E-Mails werden an den Owner und die Admins des Projekts gesendet. Stelle sicher, dass mindestens eine dieser Personen die Billing-E-Mails liest.Unbezahlte Rechnungen vermeiden
- Kryptowährung: Aktiviere die automatische Zahlung, damit Verlängerungsbeträge automatisch von deiner Wallet abgebucht werden. Halte außerdem genügend USDC in deiner Standard-Wallet bereit. Weitere Informationen findest du unter Mit Kryptowährung bezahlen.
- Karte: Hinterlege auf deiner Billing-Seite eine gültige Karte.