账户和计费
计费常见问题
获取有关计费的最常见问题的答案，包括定价计划、支付方式、升级、超额使用和企业解决方案
购买计划
Helius 免费计划的限制是什么？
Helius 免费计划的限制是什么？
免费计划包括适合开发和测试的有限额度和请求速率。对于生产应用程序，请考虑付费计划以获得更高的限制、抵押连接和增强的 API。有关详细比较，请参阅我们的定价页面。
我如何支付我的订阅费用？
我如何支付我的订阅费用？
我们接受传统支付方式（信用卡）和加密货币（Solana 上的 USDC）。您可以在选择计划时设置支付方式，或在您的计费仪表板中更改支付方式。
为什么我的付费计划还没有出现在我的仪表板中？
为什么我的付费计划还没有出现在我的仪表板中？
更新可能需要长达一小时。如果之后仍无变化，请联系支持。
如果我订阅了一个计划，但我的支付方式失败了怎么办？
如果我订阅了一个计划，但我的支付方式失败了怎么办？
如果支付失败，您将收到通知，并有一个宽限期来更新您的支付方式。在支付解决之前，您的服务可能会暂时降级到免费层限制。在您的计费仪表板中更新支付详情。
使用加密货币支付
我如何将支付方式从信用卡更改为加密货币（或反之）？
我如何将支付方式从信用卡更改为加密货币（或反之）？
请联系支持，我们将帮助您过渡。
“授权自动扣款”是什么意思？
“授权自动扣款”是什么意思？
• Helius 在每个计费周期开始时从您的 Solana 钱包中提取所需的 USDC。• 只有当您的钱包中有足够的 USDC 时，扣款才会成功。• 您可以随时在您的钱包或在 Billing → Manage Authorization Limit 中撤销授权。
如何手动支付订阅费用而不是授权扣款？
如何手动支付订阅费用而不是授权扣款？
不支持手动支付。不过，您可以在每次扣款后立即通过在 Manage Authorization Limit 中将限额设置为0来撤销授权。
升级
如何升级我的计划？
如何升级我的计划？
您可以随时从 Helius Dashboard 升级您的计划。
你们提供定制解决方案吗？
你们提供定制解决方案吗？
是的！我们提供具有专用基础设施、定制速率限制和专业支持的企业定制解决方案。联系我们的销售团队以获取个性化选项。
如何升级到企业计划？
如何升级到企业计划？
企业计划是根据您的需求定制的。联系我们的销售团队以讨论您的需求并获取个性化报价。
企业计划包括什么？
企业计划包括什么？
企业计划包括定制请求限制、专用基础设施、优先支持、定制计费条款、SLA 和专为您的组织需求量身定制的专业功能。
降级
如何降级我的计划？
如何降级我的计划？
您可以从 billing dashboard 降级您的计划。
如果我降级我的加密订阅，何时生效？
如果我降级我的加密订阅，何时生效？
加密降级会立即生效。您将收到按比例分配的信用额度，作为下一个订阅计费周期中未使用部分的折扣。
如何取消我的订阅？
如何取消我的订阅？
您可以从 billing dashboard 取消您的订阅。您的服务将持续到当前计费周期结束，然后恢复到免费层限制。
自动扩展
为什么在我启用自动扩展后仍收到超额费用的发票？
为什么在我启用自动扩展后仍收到超额费用的发票？
当您超出计划限制时，自动扩展会购买额外的积分，这些积分会在您的发票上显示为超额费用。这是预期的行为——自动扩展通过自动购买所需的积分来防止服务中断。
超额费用
如果我超出了信用额度会发生什么？
如果我超出了信用额度会发生什么？
如果您超出了信用额度，您可以启用自动扩展或购买额外的预付积分。了解更多信息，请访问额外积分页面。
即使我没有使用任何 Helius 端点，为什么我的项目仍在消耗积分？
即使我没有使用任何 Helius 端点，为什么我的项目仍在消耗积分？
检查可能正在进行 API 调用的活动 webhook、自动化脚本或后台进程。查看您的使用情况仪表板以识别积分消耗的来源。
当我没有更改任何内容时，为什么我的使用量在增加？
当我没有更改任何内容时，为什么我的使用量在增加？
您的 API 密钥可能已被泄露，或者某个 webhook 可能在后台运行。要解决此问题：
- 删除当前的 API 密钥并创建一个新的。
- 从仪表板检查您的 webhook，并禁用任何不应处于活动状态的 webhook。
- 如果问题仍然存在，请联系支持以获得帮助。
退款
如果我的计划意外自动续订，我可以获得退款吗？
如果我的计划意外自动续订，我可以获得退款吗？
如果您已经使用了该服务，我们无法对自动订阅续订提供退款。这符合大多数平台的标准做法。