Mua gói
What are the limitations of Helius's Free Plan?
What are the limitations of Helius's Free Plan?
Gói miễn phí cung cấp số credit và tốc độ gửi yêu cầu giới hạn, phù hợp cho việc phát triển và thử nghiệm. Đối với ứng dụng production, hãy cân nhắc gói trả phí để có hạn mức cao hơn, kết nối có stake và các API nâng cao. Xem trang giá để biết thông tin so sánh chi tiết.
How can I pay for my subscription?
How can I pay for my subscription?
Chúng tôi chấp nhận cả phương thức thanh toán truyền thống (thẻ tín dụng) và tiền mã hóa (USDC trên Solana). Bạn có thể thiết lập phương thức thanh toán khi chọn gói hoặc thay đổi phương thức thanh toán trong bảng điều khiển thanh toán.
Why hasn't my paid plan appeared in my dashboard yet?
Why hasn't my paid plan appeared in my dashboard yet?
Gói của bạn sẽ được kích hoạt sau khi khoản thanh toán được xác nhận (đối với tiền mã hóa, sau khi giao dịch được xác nhận trên chuỗi). Nếu gói vẫn chưa xuất hiện sau một khoảng thời gian ngắn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
What if I'm subscribed to a plan, but my payment method fails?
What if I'm subscribed to a plan, but my payment method fails?
Bạn phải thanh toán khi hóa đơn được phát hành. Nếu không thể tính phí vào thẻ, bạn sẽ nhận được email kèm liên kết để thanh toán hoặc cập nhật thẻ, cùng lời nhắc 24 giờ trước khi dịch vụ bị tạm ngưng. Nếu hóa đơn vẫn chưa được thanh toán sau 3 ngày, dự án của bạn sẽ bị tạm ngưng cho đến khi hóa đơn được thanh toán; sau khi bạn thanh toán các hóa đơn còn nợ, dịch vụ sẽ được khôi phục trong vài giây. Sau 14 ngày chưa thanh toán, gói đăng ký sẽ bị hủy và dự án sẽ được chuyển sang gói Miễn phí. Xem Hóa đơn chưa thanh toán để biết toàn bộ tiến trình.
How do I purchase Helius Shred Delivery?
How do I purchase Helius Shred Delivery?
Raw shred được bán theo seat trong bảng điều khiển Helius. Các seat này tách biệt với số credit hằng tháng của gói.Để đăng ký raw shred, hãy mở tab Shreds trong bảng điều khiển, nhấp vào + Add Seat, chọn phương thức thanh toán và nhập địa chỉ IP của máy chủ.Mỗi suất có giá $1.000 USD/tháng cho mỗi IP trên tất cả các gói ($800 USD/tháng cho mỗi IP đối với gói Pro).Raw shred không tiêu tốn credit. Xem các gói và mức giá và Cách đăng ký Raw Shred để biết đầy đủ thông tin.
How do I remove a shred seat or change its IP?
How do I remove a shred seat or change its IP?
Bạn có thể tự xóa một seat hoặc thay đổi IP được liên kết với seat từ tab Shreds trong Bảng điều khiển Helius.Việc xóa seat sẽ không được hoàn tiền. Seat vẫn được tính phí đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại và sau đó sẽ không được gia hạn.Khi thay đổi địa chỉ IP, hệ thống sẽ cấp token mới cho seat đó. Hãy dùng token này để kích hoạt nguồn cấp dữ liệu mới. Sau đó, nguồn cấp dữ liệu cũ sẽ bị hủy.
Thanh toán bằng tiền mã hóa
How do crypto payments work?
How do crypto payments work?
Khi đến hạn thanh toán, bạn sẽ nhận được liên kết thanh toán qua email và trong bảng điều khiển. Mở liên kết, kết nối ví hoặc quét mã QR rồi hoàn tất thanh toán bằng USDC. Sau khi giao dịch được xác nhận trên chuỗi, khoản thanh toán sẽ được ghi nhận và gói đăng ký của bạn sẽ tiếp tục.
What currency are crypto payments made in?
What currency are crypto payments made in?
Tất cả khoản thanh toán bằng tiền mã hóa đều được thực hiện bằng USDC trên Solana.
How can I change my payment method from credit card to crypto (or the other way around)?
How can I change my payment method from credit card to crypto (or the other way around)?
Nâng cấp
How do I upgrade my plan?
How do I upgrade my plan?
Bạn có thể nâng cấp gói bất kỳ lúc nào trong Bảng điều khiển Helius.
Do you offer custom solutions?
Do you offer custom solutions?
Có! Chúng tôi cung cấp các giải pháp doanh nghiệp tùy chỉnh với cơ sở hạ tầng chuyên dụng, giới hạn tốc độ tùy chỉnh và dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt. Liên hệ đội ngũ bán hàng để nhận các tùy chọn phù hợp với nhu cầu của bạn.
How do I upgrade to an Enterprise plan?
How do I upgrade to an Enterprise plan?
Các gói Enterprise được thiết kế riêng theo nhu cầu của bạn. Liên hệ đội ngũ bán hàng để trao đổi về yêu cầu và nhận báo giá riêng.
What does an Enterprise plan include?
What does an Enterprise plan include?
Các gói Enterprise bao gồm hạn mức yêu cầu tùy chỉnh, cơ sở hạ tầng chuyên dụng, hỗ trợ ưu tiên, điều khoản thanh toán tùy chỉnh, SLA và các tính năng chuyên biệt được điều chỉnh theo nhu cầu của tổ chức.
Hạ cấp
How do I downgrade my plan?
How do I downgrade my plan?
Bạn có thể hạ cấp gói từ bảng điều khiển thanh toán.
If I downgrade my crypto subscription, when will it go into effect?
If I downgrade my crypto subscription, when will it go into effect?
Việc hạ cấp gói thanh toán bằng tiền mã hóa có hiệu lực ngay lập tức. Bạn sẽ nhận được khoản credit tính theo tỷ lệ cho phần chưa sử dụng của gói hiện tại, dưới dạng chiết khấu trong chu kỳ thanh toán đăng ký tiếp theo.
How can I cancel my subscription?
How can I cancel my subscription?
Bạn có thể hủy gói đăng ký từ bảng điều khiển thanh toán. Dịch vụ sẽ tiếp tục đến hết kỳ thanh toán hiện tại, sau đó trở về hạn mức của gói miễn phí.
Credit
What happens if I run out of credits?
What happens if I run out of credits?
Nếu đã dùng hết credit, bạn sẽ không thể gửi yêu cầu API mới cho đến khi thêm credit vào tài khoản thông qua tính năng tự động mở rộng hoặc credit trả trước. Nếu không, yêu cầu sẽ trả về lỗi 429 do đã đạt mức sử dụng tối đa.
How do I buy more credits?
How do I buy more credits?
Phương thức phụ thuộc vào loại hình thanh toán của bạn:
- Thanh toán bằng tiền pháp định: Credit được mua thông qua tính năng tự động mở rộng, tự động bổ sung credit khi cần cho đến mức trần đã đặt
- Thanh toán bằng tiền mã hóa: Bạn cần tự mua credit trả trước
What is autoscaling?
What is autoscaling?
Tự động mở rộng là hệ thống quản lý credit tự động mua thêm credit khi bạn đã dùng hết hạn mức hằng tháng. Việc này diễn ra theo nhu cầu, nghĩa là credit chỉ được mua khi cần để hoàn thành yêu cầu của bạn. Nhờ đó, ứng dụng có thể tiếp tục hoạt động mà không bị gián đoạn. Tính năng tự động mở rộng chỉ dành cho người dùng thanh toán bằng tiền pháp định. Nếu thanh toán bằng tiền mã hóa, bạn phải mua credit trả trước. Xem hướng dẫn về tính năng tự động mở rộng hoặc hướng dẫn mua credit trả trước để biết chi tiết.
How do I turn on autoscaling?
How do I turn on autoscaling?
Bật tính năng tự động mở rộng trên trang Usage: mở thẻ Autoscaling spend và nhấp vào Enable. Tính năng tự động mở rộng chỉ dành cho người dùng thanh toán bằng tiền pháp định.
Why did I get an extra invoice when I enabled autoscaling?
Why did I get an extra invoice when I enabled autoscaling?
Tính năng tự động điều chỉnh quy mô sẽ mua thêm tín dụng khi bạn vượt quá giới hạn của gói. Các khoản này xuất hiện dưới dạng phí tự động điều chỉnh quy mô trên hóa đơn. Đây là hoạt động bình thường — tính năng này ngăn dịch vụ bị gián đoạn bằng cách tự động mua số tín dụng bạn cần.Phí tự động điều chỉnh quy mô có thể được lập hóa đơn vào bất kỳ thời điểm nào trong chu kỳ thanh toán, không chỉ vào cuối chu kỳ. Các khoản được lập hóa đơn trong chu kỳ sẽ được khấu trừ khỏi hóa đơn cuối chu kỳ, vì vậy bạn sẽ không bao giờ bị tính phí hai lần cho cùng một mức sử dụng. Xem thời điểm bạn được lập hóa đơn để biết chi tiết.
What are prepaid credits?
What are prepaid credits?
Không giống tính năng tự động mở rộng, credit trả trước là credit bạn mua trước khi sử dụng. Bạn tự mua một lượng cụ thể mỗi khi cần bổ sung credit vào tài khoản. Tùy chọn này chỉ dành cho người dùng thanh toán bằng tiền mã hóa. Đọc hướng dẫn về credit trả trước để biết thêm chi tiết.
How do I buy prepaid credits?
How do I buy prepaid credits?
Truy cập trang Usage và nhấp vào Add credits trên thẻ Prepaid credits. Chọn số lượng muốn mua và hoàn tất giao dịch bằng USDC. Credit trả trước chỉ dành cho người dùng thanh toán bằng tiền mã hóa. Nếu thanh toán bằng tiền pháp định, hãy thiết lập tính năng tự động mở rộng.
Mức sử dụng ngoài dự kiến
Why is my project consuming credits even though I'm not using any Helius endpoints?
Why is my project consuming credits even though I'm not using any Helius endpoints?
Kiểm tra các webhook đang hoạt động, tập lệnh tự động hoặc tiến trình nền có thể đang thực hiện lệnh gọi API. Xem lại bảng điều khiển mức sử dụng để xác định nguồn tiêu thụ credit.
Why is my usage increasing when I haven't changed anything?
Why is my usage increasing when I haven't changed anything?
API key của bạn có thể đã bị lộ hoặc một webhook có thể đang chạy trong nền. Để khắc phục:
- Xóa API key hiện tại và tạo API key mới.
- Kiểm tra các webhook trong bảng điều khiển và tắt những webhook không nên hoạt động.
- Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.
Hoàn tiền
Can I get a refund if my plan was accidently auto-renewed?
Can I get a refund if my plan was accidently auto-renewed?
Chúng tôi không thể hoàn tiền cho các lần tự động gia hạn gói đăng ký nếu bạn đã sử dụng dịch vụ. Đây là thông lệ tiêu chuẩn trên hầu hết các nền tảng.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Contact Support
Nhận hỗ trợ từ đội ngũ của chúng tôi qua Discord, trò chuyện hoặc email.
Status Page
Kiểm tra tình trạng khả dụng và thông tin hiệu năng của dịch vụ theo thời gian thực.