Skip to main content

​
Покупка тарифных планов

Бесплатный план включает ограниченное количество кредитов и ограниченную частоту запросов, подходящие для разработки и тестирования. Для производственных приложений рассмотрите платный план с повышенными лимитами, стейкинговыми подключениями и расширенными API. Подробное сравнение приведено на нашей странице с ценами.
Мы принимаем как традиционные способы оплаты (кредитные карты), так и криптовалюту (USDC в сети Solana). Вы можете настроить оплату при выборе плана или изменить способ оплаты в панели управления оплатой.
Ваш план активируется после подтверждения платежа (для криптовалюты — после подтверждения транзакции в блокчейне). Если вскоре после этого план не появился, обратитесь в нашу службу поддержки.
Оплату необходимо внести после выставления счета. Если списать средства с карты не удастся, вы получите электронное письмо со ссылкой для оплаты или обновления данных карты, а также напоминание за 24 часа до приостановки обслуживания. Если счет остается неоплаченным в течение 3 дней, ваш проект приостанавливается до оплаты. После оплаты открытых счетов обслуживание восстанавливается в течение нескольких секунд. Через 14 дней без оплаты подписка отменяется, а проект переводится на бесплатный план. Полное описание сроков приведено в разделе Неоплаченные счета.
Необработанные шреды продаются как места в панели управления Helius. Эти места не связаны с ежемесячными кредитами вашего плана.Чтобы подписаться на необработанные шреды, откройте вкладку Shreds в панели управления, нажмите + Add Seat, выберите способ оплаты и укажите IP-адрес своего сервера.Каждое место стоит $1 000 USD в месяц за IP-адрес на всех планах ($800 USD в месяц за IP-адрес на планах Pro).Необработанные шреды не расходуют кредиты. Подробную информацию см. в разделах Планы и цены и Как подписаться на необработанные шреды.
Вы можете самостоятельно удалить место или изменить привязанный к нему IP-адрес на вкладке Shreds в панели управления Helius.При удалении места средства не возвращаются. Плата за место продолжает взиматься до конца текущего расчетного периода, после чего оно не продлевается.При изменении IP-адреса для этого места выпускается новый токен. Используйте его, чтобы активировать новый поток данных. После этого старый поток будет отключен.

​
Оплата криптовалютой

Когда наступит срок оплаты, вы получите ссылку для платежа по электронной почте и в своей панели управления. Откройте ссылку, подключите кошелек или отсканируйте QR-код и выполните платеж в USDC. После подтверждения транзакции в блокчейне платеж будет зачислен, а подписка продолжит действовать.
Все криптовалютные платежи выполняются в USDC в сети Solana.
Вы можете самостоятельно изменить способ оплаты на странице Billing. Если возникнут проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки.

​
Повышение уровня тарифа

Вы можете в любое время повысить уровень своего плана в панели управления Helius.
Да! Мы предлагаем индивидуальные корпоративные решения с выделенной инфраструктурой, настраиваемыми ограничениями частоты запросов и специализированной поддержкой. Свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы подобрать подходящий вариант.
Корпоративные планы разрабатываются с учетом ваших потребностей. Свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы обсудить требования и получить индивидуальное коммерческое предложение.
Корпоративные планы включают настраиваемые лимиты запросов, выделенную инфраструктуру, приоритетную поддержку, индивидуальные условия оплаты, соглашения об уровне обслуживания (SLA) и специализированные функции, соответствующие потребностям вашей организации.

​
Понижение уровня тарифа

Вы можете понизить уровень своего плана в панели управления оплатой.
Понижение уровня подписки, оплаченной криптовалютой, вступает в силу немедленно. За неиспользованную часть текущего плана вы получите пропорциональный кредит в виде скидки на следующий расчетный период подписки.
Вы можете отменить подписку в панели управления оплатой. Обслуживание продолжится до конца текущего расчетного периода, после чего будут применяться лимиты бесплатного уровня.

​
Кредиты

Если вы израсходовали все кредиты, то не сможете выполнять новые запросы к API, пока не добавите кредиты в аккаунт с помощью автомасштабирования или предоплаченных кредитов. В противном случае запрос завершится ошибкой 429 о достижении максимального объема использования.
Способ зависит от типа оплаты:
Автомасштабирование — это система управления кредитами, которая автоматически приобретает дополнительные кредиты после исчерпания ежемесячного объема. Это происходит по мере необходимости: кредиты приобретаются только тогда, когда они нужны для выполнения ваших запросов. Благодаря этому приложение продолжает работать без перерывов. Автомасштабирование доступно только пользователям, которые платят фиатной валютой. Если вы платите криптовалютой, необходимо приобрести предоплаченные кредиты. Подробную информацию см. в нашем руководстве по автомасштабированию или руководстве по покупке предоплаченных кредитов.
Включите автомасштабирование на странице Usage: откройте карточку Autoscaling spend и нажмите Enable. Автомасштабирование доступно только пользователям, которые платят фиатной валютой.
Автомасштабирование приобретает дополнительные кредиты при превышении лимитов вашего плана. Эти покупки отображаются в счете как начисления за автомасштабирование. Это ожидаемое поведение: автомасштабирование предотвращает перебои в обслуживании, автоматически приобретая необходимые кредиты.Начисления за автомасштабирование могут выставляться в любое время в течение расчетного периода, а не только в его конце. Суммы, выставленные в течение периода, вычитаются из счета в конце периода, поэтому с вас никогда не взимается двойная плата за одно и то же использование. Подробную информацию см. в разделе Когда выставляется счет.
В отличие от автомасштабирования, предоплаченные кредиты приобретаются до их использования. Вы вручную покупаете определенное количество кредитов, когда требуется пополнить их запас в аккаунте. Эта возможность доступна только пользователям, которые платят криптовалютой. Подробную информацию см. в этом руководстве по предоплаченным кредитам.
Перейдите на страницу Usage и нажмите Add credits на карточке Prepaid credits. Выберите необходимое количество и завершите покупку в USDC. Предоплаченные кредиты доступны только пользователям, которые платят криптовалютой. Если вы платите фиатной валютой, настройте автомасштабирование.

​
Непредвиденное использование

Проверьте активные вебхуки, автоматизированные скрипты и фоновые процессы, которые могут выполнять вызовы API. Изучите панель использования, чтобы определить источник расходования кредитов.
Возможно, ваш ключ API был скомпрометирован или в фоновом режиме работает вебхук. Чтобы решить проблему:
  1. Удалите текущий ключ API и создайте новый.
  2. Проверьте вебхуки в панели управления и отключите те, которые не должны быть активны.
  3. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в службу поддержки.
Чтобы предотвратить утечку ключей в будущем, настройте прокси-сервер, как описано в этом руководстве.

​
Возврат средств

Мы не можем вернуть средства за автоматическое продление подписки, если вы уже воспользовались сервисом. Это соответствует стандартной практике большинства платформ.

​
Нужна дополнительная помощь?

Contact Support

Получите помощь нашей команды через Discord, чат или электронную почту.

Status Page

Проверьте доступность сервисов в реальном времени и сведения об их производительности.