Skip to main content
Каждый счет Helius подлежит оплате сразу после выставления. Если счет остается неоплаченным, проект проходит одни и те же этапы независимо от способа оплаты — картой или криптовалютой: Точные дата и время приостановки указаны в письмах, на странице оплаты и на странице выставленного счета.

​
Приостановка и отмена

Приостановка носит временный характер. Подписка, тариф, ключи API и настройки остаются без изменений, но все запросы к проекту отклоняются до оплаты счета. После оплаты всех неоплаченных счетов обслуживание восстанавливается в течение нескольких секунд, и вам не потребуется ничего настраивать заново. Отмена прекращает действие подписки. Проект переводится на бесплатный тариф с соответствующими ограничениями. Чтобы восстановить платный тариф, оформите новую подписку на странице оплаты.
Оплатите счет, пока проект приостановлен, чтобы сохранить тариф. После 14-го дня подписка будет прекращена, и вам потребуется оформить ее заново.

​
Подробный график

​
День 0: выставление счета

  • Криптовалюта (ссылки для оплаты): вы получаете письмо со ссылкой Оплатить сейчас, а счет появляется на странице оплаты. В письме указаны точные дата и время приостановки проекта в случае неоплаты.
  • Криптовалюта (автоплатеж): плата за продление списывается с вашего кошелька по умолчанию. Если списание не удается, например из-за недостаточного количества USDC в кошельке, вы получаете такое же письмо со ссылкой для оплаты. См. Оплата криптовалютой.
  • Карта: средства списываются с карты автоматически. Если списание не удается, вы получаете письмо с темой «Платеж не выполнен», ссылкой для оплаты или обновления данных карты и датой приостановки проекта.

​
День 2: напоминание перед приостановкой

Если счет по-прежнему не оплачен, за 24 часа до приостановки вы получите письмо с указанием точного времени и ссылкой для оплаты.

​
День 3: приостановка проекта

Если счет остается неоплаченным через 3 дня после выставления, проект приостанавливается:
  • Все запросы API, RPC, DAS, WebSocket и LaserStream к проекту отклоняются.
  • Вы получаете письмо с подтверждением приостановки и датой отмены подписки.
  • В панели управления отображается уведомление о приостановке и кнопка Оплатить сейчас.
Для выделенного узла приостанавливается только узел. Ключи API и тариф вашего проекта продолжают работать.

​
Восстановление обслуживания

Оплатите счет по ссылке из письма, на странице выставленного счета или на странице оплаты. После оплаты всех неоплаченных счетов обслуживание восстановится в течение нескольких секунд.
Если у вас несколько неоплаченных счетов, например счет за продление и счет за автомасштабирование, оплатите их все. Проект останется приостановленным, пока не будут оплачены все неоплаченные счета.

​
День 14: отмена подписки

Если счет остается неоплаченным через 14 дней после выставления, подписка отменяется, а проект переводится на бесплатный тариф.

​
Счета за автомасштабирование

Дополнительные кредиты оплачиваются по отдельным счетам за автомасштабирование. Для них действует тот же график: приостановка на 3-й день и отмена на 14-й день в случае неоплаты.

​
Корпоративные тарифы

Для корпоративных счетов действуют условия оплаты, указанные в вашем соглашении, — обычно 30 дней. Такие счета не приводят к автоматической приостановке или отмене.

​
Кто получает письма

Письма по вопросам оплаты отправляются владельцу и администраторам проекта. Убедитесь, что хотя бы один из них читает эти письма.

​
Как избежать неоплаченных счетов

  • Криптовалюта: включите автоплатеж, чтобы плата за продление автоматически списывалась с вашего кошелька, и поддерживайте достаточный баланс USDC в кошельке по умолчанию. См. Оплата криптовалютой.
  • Карта: укажите действующую карту на странице оплаты.
Есть вопросы по счету? Ответьте на любое письмо по вопросам оплаты или обратитесь в службу поддержки.