Compra de Planos
Quais são as limitações do Plano Gratuito da Helius?
Quais são as limitações do Plano Gratuito da Helius?
O plano gratuito inclui créditos limitados e taxas de solicitação adequadas para desenvolvimento e testes. Para aplicações em produção, considere um plano pago para limites mais altos, conexões dedicadas e APIs aprimoradas. Veja nossa página de preços para comparações detalhadas.
Como posso pagar minha assinatura?
Como posso pagar minha assinatura?
Aceitamos tanto métodos de pagamento tradicionais (cartões de crédito) quanto criptomoedas (USDC na Solana). Você pode configurar o pagamento durante a seleção do plano ou alterar os métodos de pagamento no seu painel de cobrança.
Por que meu plano pago ainda não apareceu no meu painel?
Por que meu plano pago ainda não apareceu no meu painel?
Seu plano é ativado assim que o pagamento é confirmado (para cripto, assim que a transação é confirmada na blockchain). Se não aparecer logo em seguida, entre em contato com nossa equipe de suporte.
What if I'm subscribed to a plan, but my payment method fails?
What if I'm subscribed to a plan, but my payment method fails?
O pagamento vence quando a fatura é emitida. Se uma cobrança no cartão falhar, você receberá um e-mail com um link para pagar ou atualizar seu cartão e um lembrete 24 horas antes da suspensão. Se a fatura continuar em aberto após 3 dias, seu projeto será suspenso até que ela seja paga. Assim que suas faturas em aberto forem pagas, o serviço será restaurado em poucos segundos. Após 14 dias sem pagamento, a assinatura será cancelada e o projeto passará para o plano Free. Consulte Faturas não pagas para ver o cronograma completo.
Como faço para comprar a Entrega de Shreds da Helius?
Como faço para comprar a Entrega de Shreds da Helius?
Os shreds brutos são vendidos como assentos em seu painel da Helius. Esses assentos são separados dos créditos mensais do seu plano.Para se inscrever em shreds brutos, abra a aba Shreds no seu painel, clique em + Adicionar Assento, escolha um método de pagamento e insira o endereço IP do seu servidor.Cada licença custa $1.000 USD/mês por IP em todos os planos ($800 USD/mês por IP nos planos Pro).Os shreds brutos não consomem créditos. Veja nossos planos e preços e o Como Assinar Shreds Brutos para detalhes completos.
Como faço para remover um assento de shred ou alterar seu IP?
Como faço para remover um assento de shred ou alterar seu IP?
Você pode remover um assento ou alterar o IP vinculado a um assento de forma autônoma a partir da aba Shreds no seu Painel Helius.As remoções de assento não são reembolsadas. O assento continua sendo cobrado até o final do ciclo de cobrança atual e, em seguida, não é renovado.Alterar o endereço IP emite um novo token para esse assento. Use-o para ativar o novo feed. O feed antigo é então cancelado.
Pagamentos com Cripto
Como funcionam os pagamentos em cripto?
Como funcionam os pagamentos em cripto?
Quando um pagamento é devido, você receberá um link de pagamento por email e no seu painel. Abra o link, conecte sua carteira ou escaneie o código QR e complete o pagamento em USDC. Uma vez que a transação é confirmada na blockchain, seu pagamento é aplicado e sua assinatura continua.
Em que moeda são feitos os pagamentos em cripto?
Em que moeda são feitos os pagamentos em cripto?
Todos os pagamentos em cripto são feitos em USDC na Solana.
Como posso mudar meu método de pagamento de cartão de crédito para cripto (ou vice-versa)?
Como posso mudar meu método de pagamento de cartão de crédito para cripto (ou vice-versa)?
Você pode alterar seu método de pagamento no seu Painel de Cobrança. Se você encontrar algum problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Upgrades
Como faço para atualizar meu plano?
Como faço para atualizar meu plano?
Você pode atualizar seu plano a qualquer momento no Painel Helius.
Vocês oferecem soluções personalizadas?
Vocês oferecem soluções personalizadas?
Sim! Oferecemos soluções empresariais personalizadas com infraestrutura dedicada, limites de taxas personalizados e suporte especializado. Entre em contato com nossa equipe de vendas para opções personalizadas.
Como faço para atualizar para um plano Empresarial?
Como faço para atualizar para um plano Empresarial?
Os planos empresariais são personalizados para suas necessidades. Entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir suas necessidades e obter uma proposta personalizada.
O que um plano Empresarial inclui?
O que um plano Empresarial inclui?
Planos empresariais incluem limites de solicitação personalizados, infraestrutura dedicada, suporte prioritário, termos de cobrança personalizados, SLAs e recursos especializados adaptados às necessidades da sua organização.
Downgrades
Como faço para rebaixar meu plano?
Como faço para rebaixar meu plano?
Você pode rebaixar seu plano a partir do painel de cobrança.
Se eu rebaixar minha assinatura em cripto, quando ela entrará em vigor?
Se eu rebaixar minha assinatura em cripto, quando ela entrará em vigor?
Downgrades em cripto ocorrem imediatamente. Você receberá um crédito proporcional como desconto no próximo ciclo de cobrança da sua assinatura pela parte não utilizada do seu plano atual.
Como posso cancelar minha assinatura?
Como posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a partir do painel de cobrança. Seu serviço continuará até o final do seu período de cobrança atual e, em seguida, reverterá para os limites do plano gratuito.
Créditos
O que acontece se eu ficar sem créditos?
O que acontece se eu ficar sem créditos?
Se você consumir todos os seus créditos, não poderá fazer novas solicitações de API até que adicione mais créditos à sua conta por meio de escalonamento automático ou créditos pré-pagos. Caso contrário, uma solicitação resultará em um erro 429 de uso máximo atingido.
Como faço para comprar mais créditos?
Como faço para comprar mais créditos?
O método depende do seu tipo de pagamento:
- Pagamentos em moeda fiat: Créditos são comprados por meio de escalonamento automático, que adiciona automaticamente créditos conforme necessário, até um limite
- Pagamentos em cripto: Você precisará comprar créditos pré-pagos manualmente
O que é escalonamento automático?
O que é escalonamento automático?
O escalonamento automático é um sistema de gerenciamento de créditos que compra automaticamente créditos adicionais quando você esgota sua alocação mensal. Isso acontece sob demanda, o que significa que créditos só são adquiridos se forem necessários para completar suas solicitações. Isso garante que sua aplicação continue funcionando sem interrupção. O escalonamento automático está disponível apenas para usuários fiat. Se você paga com cripto, deve comprar créditos pré-pagos. Veja nosso guia de escalonamento automático ou o guia sobre compra de créditos pré-pagos para detalhes.
Como ativo o escalonamento automático?
Como ativo o escalonamento automático?
Ative o escalonamento automático na sua página de Uso: abra o cartão Gasto com Escalonamento Automático e clique em Ativar. O escalonamento automático está disponível apenas para usuários fiat.
Why did I get an extra invoice when I enabled autoscaling?
Why did I get an extra invoice when I enabled autoscaling?
O escalonamento automático compra créditos adicionais quando você excede os limites do seu plano. Essas compras aparecem como cobranças de escalonamento automático na sua fatura. Esse é o comportamento esperado — o escalonamento automático evita a interrupção do serviço comprando automaticamente os créditos necessários.As cobranças de escalonamento automático podem ser faturadas a qualquer momento durante seu ciclo de cobrança, não apenas no final. Os valores faturados durante o ciclo são deduzidos da fatura do fim do ciclo, portanto você nunca recebe uma cobrança duplicada pelo mesmo uso. Consulte quando você recebe a cobrança para obter detalhes.
O que são créditos pré-pagos?
O que são créditos pré-pagos?
Ao contrário do escalonamento automático, os créditos pré-pagos são créditos que você compra antecipadamente ao uso. Você compra manualmente uma quantidade específica sempre que precisa adicionar créditos à sua conta. Isso está disponível apenas para usuários de cripto. Leia este guia sobre créditos pré-pagos para mais detalhes.
Como compro créditos pré-pagos?
Como compro créditos pré-pagos?
Vá para sua página de Uso e clique em Adicionar créditos no cartão Créditos Pré-pagos. Escolha a quantidade que deseja comprar e conclua a compra em USDC. Créditos pré-pagos estão disponíveis apenas para usuários de cripto. Se você paga com moeda fiat, configure o escalonamento automático.
Uso Inesperado
Por que meu projeto está consumindo créditos mesmo que eu não esteja usando nenhum endpoint da Helius?
Por que meu projeto está consumindo créditos mesmo que eu não esteja usando nenhum endpoint da Helius?
Verifique se há webhooks ativos, scripts automatizados ou processos em segundo plano que possam estar fazendo chamadas de API. Revise seu painel de uso para identificar a fonte do consumo de créditos.
Por que meu uso está aumentando se eu não alterei nada?
Por que meu uso está aumentando se eu não alterei nada?
Sua chave de API pode ter sido comprometida, ou um webhook pode estar executando em segundo plano. Para resolver isso:
- Exclua a chave de API atual e crie uma nova.
- Verifique seus webhooks a partir do painel e desative aqueles que não deveriam estar ativos.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte para obter assistência.
Reembolsos
Posso obter um reembolso se meu plano foi renovado automaticamente por engano?
Posso obter um reembolso se meu plano foi renovado automaticamente por engano?
Não podemos oferecer reembolsos em renovações automáticas de assinatura se você já tiver utilizado o serviço. Isso segue a prática padrão na maioria das plataformas.
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