A data e a hora exatas da suspensão aparecem nos seus emails, na página de Faturamento e na página de pagamento.
Suspenso vs. cancelado
A suspensão é temporária. Sua assinatura, seu plano, suas chaves de API e suas configurações permanecem inalterados, mas todas as solicitações ao seu projeto são rejeitadas até que a fatura seja paga. Assim que suas faturas em aberto forem pagas, o serviço será restaurado em poucos segundos, sem que você precise configurar nada novamente. O cancelamento encerra a assinatura. O projeto passa para o plano Gratuito e fica sujeito aos limites desse plano. Para recuperar seu plano pago, inicie uma nova assinatura na página de Faturamento.O cronograma em detalhes
Dia 0: a fatura é emitida
- Criptomoeda (links de pagamento): você recebe um email com um link Pagar agora, e a fatura aparece na sua página de Faturamento. O email informa a data e a hora exatas em que seu projeto será suspenso caso a fatura não seja paga.
- Criptomoeda (pagamento automático): a renovação é cobrada da sua carteira padrão. Se isso falhar, por exemplo, porque a carteira não tem USDC suficiente, você receberá o mesmo email com um link de pagamento. Consulte Pagar com criptomoeda.
- Cartão: seu cartão é cobrado automaticamente. Se a cobrança falhar, você receberá um email de “falha no pagamento” com um link para pagar ou atualizar seu cartão e a data em que seu projeto será suspenso.
Dia 2: lembrete antes da suspensão
Se a fatura ainda não tiver sido paga, você receberá um email 24 horas antes da suspensão, com o horário exato e um link de pagamento.Dia 3: seu projeto é suspenso
Se a fatura ainda não tiver sido paga 3 dias após a emissão, seu projeto será suspenso:- Todas as solicitações de API, RPC, DAS, WebSocket e LaserStream ao projeto são rejeitadas.
- Você recebe um email confirmando a suspensão, com a data em que a assinatura será cancelada.
- Seu painel exibe a suspensão e um botão Pagar agora.
Como restaurar o serviço
Pague a fatura pelo email, pela página de pagamento ou pela página de Faturamento. Assim que suas faturas em aberto forem pagas, o serviço será restaurado em poucos segundos.Se você tiver mais de uma fatura em aberto, por exemplo, uma fatura de renovação e outra de escalonamento automático, pague todas elas. Seu projeto permanecerá suspenso até que todas as faturas em aberto sejam pagas.
Dia 14: a assinatura é cancelada
Se a fatura ainda não tiver sido paga 14 dias após a emissão, a assinatura será cancelada, e o projeto passará para o plano Gratuito.Faturas de escalonamento automático
Os créditos adicionais são cobrados em faturas separadas de escalonamento automático. Elas seguem o mesmo cronograma: suspensão no dia 3 e cancelamento no dia 14 se não forem pagas.Planos Enterprise
As faturas Enterprise seguem as condições de pagamento do seu contrato, geralmente de 30 dias. Elas não são suspensas nem canceladas automaticamente.Quem recebe os emails
Os emails de faturamento são enviados ao Proprietário e aos Administradores do projeto. Certifique-se de que pelo menos um deles leia os emails de faturamento.Evite faturas não pagas
- Criptomoeda: ative o pagamento automático para que as renovações sejam cobradas automaticamente da sua carteira e mantenha USDC suficiente na carteira padrão. Consulte Pagar com criptomoeda.
- Cartão: mantenha um cartão válido cadastrado na página de Faturamento.