プランの購入
Heliusの無料プランの制限は何ですか？
Heliusの無料プランの制限は何ですか？
無料プランには、開発とテストに適した限られたクレジットとリクエストレートが含まれています。本番アプリケーションには、より高い制限、ステーク接続、強化されたAPIのための有料プランを検討してください。詳細な比較については、料金ページをご覧ください。
サブスクリプションの支払い方法は？
サブスクリプションの支払い方法は？
従来の支払い方法（クレジットカード）と暗号通貨（Solana上のUSDC）の両方を受け付けています。プラン選択時に支払いを設定するか、請求ダッシュボードで支払い方法を変更できます。
有料プランがダッシュボードにまだ表示されないのはなぜですか？
有料プランがダッシュボードにまだ表示されないのはなぜですか？
プランは支払いが確認されるとアクティブになります（暗号の場合は、オンチェーンでのトランザクションが確認された後）。すぐに表示されない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
プランに加入しているのに支払い方法に失敗した場合はどうなりますか？
プランに加入しているのに支払い方法に失敗した場合はどうなりますか？
支払いが失敗すると通知が届き、支払い方法を更新するための猶予期間があります。支払いが解決されるまで、サービスは一時的に無料階層の制限に格下げされる可能性があります。請求ダッシュボードで支払い情報を更新してください。
Helius Shred Deliveryを購入するにはどうすればよいですか？
Helius Shred Deliveryを購入するにはどうすればよいですか？
生のシュレッドは、Heliusダッシュボードで席として販売されています。これらの席はプランの月間クレジットとは別です。生のシュレッドを購読するには、ダッシュボードのShredsタブを開き、+ Add Seatをクリックし、支払い方法を選択し、サーバーのIPアドレスを入力します。すべてのプランで各IPごとに1,000ドル/月（Proプランでは800ドル/月）です。生のシュレッドはクレジットを消費しません。詳細はプランと料金や生のシュレッドに購読する方法を参照してください。
シュレッドの席を削除する、またはそのIPを変更するにはどうすればよいですか？
シュレッドの席を削除する、またはそのIPを変更するにはどうすればよいですか？
HeliusダッシュボードのShredsタブからセルフサービスで席を削除したり、席に結び付けられたIPを変更できます。席の削除は返金されません。席は現在の請求サイクルが終了するまで請求され、その後は更新されません。IPアドレスの変更により、その席の新しいトークンが発行されます。新しいフィードをアクティブにするために使用し、古いフィードはキャンセルされます。
暗号での支払い
暗号での支払いはどのように機能しますか？
暗号での支払いはどのように機能しますか？
支払いが必要な場合、メールとダッシュボードで支払いリンクが送信されます。リンクを開いてウォレットを接続するかQRコードをスキャンし、USDCでの支払いを完了してください。トランザクションがオンチェーンで確認されると、支払いが適用され、サブスクリプションが継続されます。
暗号での支払いはどの通貨で行われますか？
暗号での支払いはどの通貨で行われますか？
すべての暗号での支払いは、Solana上のUSDCで行われます。
アップグレード
プランをアップグレードするには？
プランをアップグレードするには？
Heliusダッシュボードからいつでもプランをアップグレードできます。
カスタムソリューションを提供していますか？
カスタムソリューションを提供していますか？
はい！専用インフラストラクチャ、カスタムレート制限、専門サポートを備えたカスタム企業向けソリューションを提供しています。営業チームにお問い合わせいただき、個別のオプションをご相談ください。
エンタープライズプランにアップグレードするには？
エンタープライズプランにアップグレードするには？
エンタープライズプランは、ニーズに合わせてカスタマイズされます。営業チームにお問い合わせいただき、要件をお話しください。個別の見積もりをご提供します。
エンタープライズプランには何が含まれていますか？
エンタープライズプランには何が含まれていますか？
エンタープライズプランには、カスタムリクエスト制限、専用インフラストラクチャ、優先サポート、カスタム請求条件、SLA、および組織のニーズに合わせた専門機能が含まれます。
ダウングレード
プランをダウングレードするには？
プランをダウングレードするには？
請求ダッシュボードからプランをダウングレードできます。
暗号サブスクリプションをダウングレードした場合、それはいつ適用されますか？
暗号サブスクリプションをダウングレードした場合、それはいつ適用されますか？
暗号のダウングレードは即時に行われます。未使用の部分に対して、次回のサブスクリプション請求サイクルに割引として比例的にクレジットが適用されます。
サブスクリプションをキャンセルするには？
サブスクリプションをキャンセルするには？
請求ダッシュボードからサブスクリプションをキャンセルできます。サービスは現在の請求期間が終了するまで続行され、その後は無料階層の制限に戻ります。
クレジット
クレジットがなくなった場合はどうなりますか？
クレジットがなくなった場合はどうなりますか？
すべてのクレジットを使い果たした場合、新しいAPIリクエストを行うことができません。自動スケーリングや前払いのクレジットを通じてアカウントにクレジットを追加してください。でないと、リクエストは429最大使用量に達したエラーを引き起こします。
クレジットを購入するには？
クレジットを購入するには？
購入方法は支払いタイプによります：
- 法定通貨での支払い: クレジットはオートスケーリングを通じて購入され、必要に応じて自動的にクレジットが追加されます。
- 暗号での支払い: 手動で前払いのクレジットを購入する必要があります
オートスケーリングとは何ですか？
オートスケーリングとは何ですか？
オートスケーリングは、月額割当を使い果たした際に追加のクレジットを自動的に購入するクレジット管理システムです。これはオンデマンドで行われ、リクエストを完了するために必要な場合のみクレジットが購入されます。これによりアプリケーションは中断することなく継続されます。オートスケーリングは法定通貨ユーザーのみ利用可能です。暗号で支払う場合は前払いのクレジットを購入してください。オートスケーリングガイドまたは前払いクレジットの購入に関するガイドを参照してください。
オートスケーリングを有効にするにはどうすればいいですか？
オートスケーリングを有効にするにはどうすればいいですか？
請求ページのオートスケーリングセクションでオートスケーリングを有効にしてください。オートスケーリングは法定通貨ユーザーのみが利用可能です。
オートスケーリングを有効にしているのに、超過分の請求が届いたのはなぜですか？
オートスケーリングを有効にしているのに、超過分の請求が届いたのはなぜですか？
オートスケーリングはプランの制限を超えた時に追加のクレジットを購入しますが、これは請求書に超過分として表示されます。これは予想される動作です。オートスケーリングは必要なクレジットを自動的に購入することでサービス中断を防ぎます。
前払いクレジットとは何ですか？
前払いクレジットとは何ですか？
オートスケーリングとは異なり、前払いクレジットは使用前に購入するクレジットです。アカウントにクレジットを追加する必要があるときに、特定の量を手動で購入します。これらは暗号ユーザーのみが利用可能です。詳細については前払いクレジットに関するガイドをお読みください。
前払いクレジットを購入するには？
前払いクレジットを購入するには？
請求ページにアクセスし、Add creditsをクリックしてください。購入したい金額を選択し、USDCで購入を完了します。前払いクレジットは暗号ユーザーのみが利用可能です。法定通貨で支払う場合はオートスケーリングを設定してください。
予期しない使用
Heliusのエンドポイントを使用していないのにプロジェクトがクレジットを消費しているのはなぜですか？
Heliusのエンドポイントを使用していないのにプロジェクトがクレジットを消費しているのはなぜですか？
APIコールを行っているアクティブなWebhook、自動化されたスクリプト、バックグラウンドプロセスを確認してください。使用状況ダッシュボードを確認して、クレジット消費の原因を特定してください。
何も変更していないのに使用量が増えているのはなぜですか？
何も変更していないのに使用量が増えているのはなぜですか？
APIキーが漏洩した可能性やバックグラウンドでWebhookが実行されている可能性があります。解決するために次を行ってください：
- 現在のAPIキーを削除し、新しいキーを作成してください。
- ダッシュボードからWebhookを確認し、不要なものを無効にしてください。
- 問題が続く場合は、サポートにお問い合わせください。
返金
プランが誤って自動更新された場合、返金を受けることはできますか？
プランが誤って自動更新された場合、返金を受けることはできますか？
すでにサービスを利用している場合、自動サブスクリプションの更新に対する返金は提供できません。これはほとんどのプラットフォームでの標準的な慣行に従ったものです。