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プランの購入

無料プランには、開発とテストに適した限られたクレジットとリクエストレートが含まれています。本番アプリケーションには、より高い制限、ステーク接続、強化されたAPIのための有料プランを検討してください。詳細な比較については、料金ページをご覧ください。
従来の支払い方法（クレジットカード）と暗号通貨（Solana上のUSDC）の両方を受け付けています。プラン選択時に支払いを設定するか、請求ダッシュボードで支払い方法を変更できます。
プランは支払いが確認されるとアクティブになります（暗号の場合は、オンチェーンでのトランザクションが確認された後）。すぐに表示されない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
支払いが失敗すると通知が届き、支払い方法を更新するための猶予期間があります。支払いが解決されるまで、サービスは一時的に無料階層の制限に格下げされる可能性があります。請求ダッシュボードで支払い情報を更新してください。
生のシュレッドは、Heliusダッシュボードで席として販売されています。これらの席はプランの月間クレジットとは別です。生のシュレッドを購読するには、ダッシュボードのShredsタブを開き、+ Add Seatをクリックし、支払い方法を選択し、サーバーのIPアドレスを入力します。すべてのプランで各IPごとに1,000ドル/月（Proプランでは800ドル/月）です。生のシュレッドはクレジットを消費しません。詳細はプランと料金や生のシュレッドに購読する方法を参照してください。
HeliusダッシュボードのShredsタブからセルフサービスで席を削除したり、席に結び付けられたIPを変更できます。席の削除は返金されません。席は現在の請求サイクルが終了するまで請求され、その後は更新されません。IPアドレスの変更により、その席の新しいトークンが発行されます。新しいフィードをアクティブにするために使用し、古いフィードはキャンセルされます。

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暗号での支払い

支払いが必要な場合、メールとダッシュボードで支払いリンクが送信されます。リンクを開いてウォレットを接続するかQRコードをスキャンし、USDCでの支払いを完了してください。トランザクションがオンチェーンで確認されると、支払いが適用され、サブスクリプションが継続されます。
すべての暗号での支払いは、Solana上のUSDCで行われます。
請求ページで自分で支払い方法を変更できます。問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください。

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アップグレード

Heliusダッシュボードからいつでもプランをアップグレードできます。
はい！専用インフラストラクチャ、カスタムレート制限、専門サポートを備えたカスタム企業向けソリューションを提供しています。営業チームにお問い合わせいただき、個別のオプションをご相談ください。
エンタープライズプランは、ニーズに合わせてカスタマイズされます。営業チームにお問い合わせいただき、要件をお話しください。個別の見積もりをご提供します。
エンタープライズプランには、カスタムリクエスト制限、専用インフラストラクチャ、優先サポート、カスタム請求条件、SLA、および組織のニーズに合わせた専門機能が含まれます。

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ダウングレード

請求ダッシュボードからプランをダウングレードできます。
暗号のダウングレードは即時に行われます。未使用の部分に対して、次回のサブスクリプション請求サイクルに割引として比例的にクレジットが適用されます。
請求ダッシュボードからサブスクリプションをキャンセルできます。サービスは現在の請求期間が終了するまで続行され、その後は無料階層の制限に戻ります。

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クレジット

すべてのクレジットを使い果たした場合、新しいAPIリクエストを行うことができません。自動スケーリングや前払いのクレジットを通じてアカウントにクレジットを追加してください。でないと、リクエストは429最大使用量に達したエラーを引き起こします。
購入方法は支払いタイプによります：
自動スケーリングは、月間配分を使い切った際に、自動的に追加クレジットを購入するクレジット管理システムです。これはオンデマンドで行われ、リクエストを完了するために必要な場合にのみクレジットが購入されます。これにより、アプリケーションが中断なく動作し続けることが保証されます。自動スケーリングはフィアットユーザーのみが利用可能です。暗号で支払う場合は、プリペイドクレジットを購入する必要があります。詳細については、自動スケーリングガイドまたはプリペイドクレジット購入ガイドをご覧ください。
使用量ページでオートスケーリングを有効にします。Autoscaling spendカードを開き、有効化をクリックしてください。オートスケーリングは法定通貨ユーザーのみ利用可能です。
オートスケーリングは、プランの制限を超えた場合に追加のクレジットを購入し、請求書に超過料金として表示されます。これは期待される動作で、オートスケーリングは必要なクレジットを自動的に購入することでサービスの中断を防ぎます。超過料金は、請求サイクルの任意の時点で請求される可能性があり、サイクルの終わりだけではありません。サイクル中に請求された金額は、サイクル終了時の請求から差し引かれ、同じ使用量で二重に請求されることはありません。詳細はいつ請求されるかをご覧ください。
オートスケーリングとは異なり、プリペイドクレジットは使用に先立って購入するクレジットです。クレジットをアカウントに追加する必要があるときに、手動で特定の金額を購入します。これは暗号ユーザーのみが利用できます。詳細はこのプリペイドクレジットのガイドをご覧ください。
使用状況ページに行き、プリペイドクレジットカードのクレジットを追加をクリックします。購入したい金額を選択し、USDCで購入を完了します。プリペイドクレジットは暗号ユーザーのみが利用できます。法定通貨で支払う場合は、オートスケーリングを設定してください。

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予期しない使用

API呼び出しを行っている可能性のあるアクティブなウェブフック、自動化スクリプト、またはバックグラウンドプロセスを確認してください。クレジット消費の原因を特定するために、使用状況ダッシュボードを確認してください。
APIキーが漏洩した可能性があるか、バックグラウンドでウェブフックが動作している可能性があります。解決するには：
  1. 現在のAPIキーを削除して新しいものを作成します。
  2. ダッシュボードからウェブフックを確認し、アクティブであるべきでないものを無効にします。
  3. 問題が解決しない場合は、サポートに連絡して支援を求めてください。
将来的なキーの漏洩を防ぐために、このガイドに記載されたプロキシの設定を検討してください。

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払い戻し

既にサービスを利用している場合、自動更新されたサブスクリプションの返金はできません。これはほとんどのプラットフォームでの標準的な慣行です。

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Discord、チャット、またはメールサポートを通じて私たちのチームからヘルプを取得します。

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