Membeli Paket
What are the limitations of Helius's Free Plan?
What are the limitations of Helius's Free Plan?
Paket gratis mencakup kredit dan tingkat permintaan terbatas yang sesuai untuk pengembangan dan pengujian. Untuk aplikasi produksi, pertimbangkan paket berbayar guna mendapatkan batas yang lebih tinggi, koneksi staking, dan API yang ditingkatkan. Lihat halaman harga kami untuk perbandingan terperinci.
How can I pay for my subscription?
How can I pay for my subscription?
Kami menerima metode pembayaran tradisional (kartu kredit) dan mata uang kripto (USDC di Solana). Anda dapat mengatur pembayaran saat memilih paket atau mengubah metode pembayaran di dasbor penagihan.
Why hasn't my paid plan appeared in my dashboard yet?
Why hasn't my paid plan appeared in my dashboard yet?
Paket Anda aktif setelah pembayaran dikonfirmasi (untuk kripto, setelah transaksi dikonfirmasi secara on-chain). Jika paket tidak segera muncul, hubungi tim dukungan kami.
What if I'm subscribed to a plan, but my payment method fails?
What if I'm subscribed to a plan, but my payment method fails?
Jika pembayaran gagal, Anda akan menerima notifikasi dan memiliki masa tenggang untuk memperbarui metode pembayaran. Layanan Anda mungkin diturunkan sementara ke batas tingkat gratis hingga masalah pembayaran diselesaikan. Perbarui detail pembayaran di dasbor penagihan.
How do I purchase Helius Shred Delivery?
How do I purchase Helius Shred Delivery?
Shred mentah dijual sebagai seat di dasbor Helius Anda. Seat ini terpisah dari kredit bulanan paket Anda.Untuk berlangganan shred mentah, buka tab Shreds di dasbor Anda, klik + Add Seat, pilih metode pembayaran, lalu masukkan alamat IP server Anda.Setiap seat dikenakan biaya $1.000/bulan per IP pada semua paket ($800/bulan per IP pada paket Pro).Shred mentah tidak menggunakan kredit. Lihat paket dan harga serta Cara Berlangganan Shred Mentah untuk detail lengkap.
How do I remove a shred seat or change its IP?
How do I remove a shred seat or change its IP?
Anda dapat menghapus seat atau mengubah IP yang terikat ke seat secara mandiri dari tab Shreds di Dasbor Helius.Penghapusan seat tidak mendapatkan pengembalian dana. Seat tetap ditagih hingga akhir siklus penagihan saat ini, lalu tidak diperpanjang.Mengubah alamat IP akan menerbitkan token baru untuk seat tersebut. Gunakan token itu untuk mengaktifkan feed baru. Feed lama kemudian dibatalkan.
Membayar dengan Kripto
How do crypto payments work?
How do crypto payments work?
Saat pembayaran jatuh tempo, Anda akan menerima tautan pembayaran melalui email dan di dasbor. Buka tautan, hubungkan dompet Anda atau pindai kode QR, lalu selesaikan pembayaran dalam USDC. Setelah transaksi dikonfirmasi secara on-chain, pembayaran Anda diterapkan dan langganan Anda berlanjut.
What currency are crypto payments made in?
What currency are crypto payments made in?
Semua pembayaran kripto dilakukan dalam USDC di Solana.
How can I change my payment method from credit card to crypto (or the other way around)?
How can I change my payment method from credit card to crypto (or the other way around)?
Peningkatan Paket
How do I upgrade my plan?
How do I upgrade my plan?
Anda dapat meningkatkan paket kapan saja melalui Dasbor Helius.
Do you offer custom solutions?
Do you offer custom solutions?
Ya! Kami menawarkan solusi perusahaan khusus dengan infrastruktur khusus, batas tingkat khusus, dan dukungan khusus. Hubungi tim penjualan kami untuk mendapatkan opsi yang dipersonalisasi.
How do I upgrade to an Enterprise plan?
How do I upgrade to an Enterprise plan?
Paket Enterprise dibuat secara khusus untuk kebutuhan Anda. Hubungi tim penjualan kami untuk membahas kebutuhan Anda dan mendapatkan penawaran yang dipersonalisasi.
What does an Enterprise plan include?
What does an Enterprise plan include?
Paket Enterprise mencakup batas permintaan khusus, infrastruktur khusus, dukungan prioritas, ketentuan penagihan khusus, SLA, dan fitur khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi Anda.
Penurunan Paket
How do I downgrade my plan?
How do I downgrade my plan?
Anda dapat menurunkan paket melalui dasbor penagihan.
If I downgrade my crypto subscription, when will it go into effect?
If I downgrade my crypto subscription, when will it go into effect?
Penurunan paket kripto berlaku segera. Anda akan menerima kredit prorata sebagai diskon pada siklus penagihan langganan berikutnya untuk bagian paket saat ini yang tidak digunakan.
How can I cancel my subscription?
How can I cancel my subscription?
Anda dapat membatalkan langganan melalui dasbor penagihan. Layanan akan berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini, lalu kembali ke batas tingkat gratis.
Kredit
What happens if I run out of credits?
What happens if I run out of credits?
Jika Anda telah menggunakan seluruh kredit, Anda tidak dapat membuat permintaan API baru hingga menambahkan lebih banyak kredit ke akun melalui penskalaan otomatis atau kredit prabayar. Jika tidak, permintaan akan menghasilkan kesalahan 429 karena penggunaan maksimum telah tercapai.
How do I buy more credits?
How do I buy more credits?
Metodenya bergantung pada jenis pembayaran Anda:
- Pembayaran fiat: Kredit dibeli melalui penskalaan otomatis, yang secara otomatis menambahkan kredit sesuai kebutuhan hingga batas maksimum
- Pembayaran kripto: Anda harus membeli kredit prabayar secara manual
What is autoscaling?
What is autoscaling?
Penskalaan otomatis adalah sistem pengelolaan kredit yang secara otomatis membeli kredit tambahan saat Anda telah menghabiskan alokasi bulanan. Hal ini terjadi sesuai permintaan, yang berarti kredit hanya dibeli jika diperlukan untuk menyelesaikan permintaan Anda. Dengan demikian, aplikasi Anda dapat terus berjalan tanpa gangguan. Penskalaan otomatis hanya tersedia bagi pengguna fiat. Jika membayar dengan kripto, Anda harus membeli kredit prabayar. Lihat panduan penskalaan otomatis atau panduan membeli kredit prabayar untuk detailnya.
How do I turn on autoscaling?
How do I turn on autoscaling?
Aktifkan penskalaan otomatis di halaman Penggunaan: buka kartu Autoscaling spend, lalu klik Enable. Penskalaan otomatis hanya tersedia bagi pengguna fiat.
Why did I get an invoice for overages when I enabled autoscaling?
Why did I get an invoice for overages when I enabled autoscaling?
Penskalaan otomatis membeli kredit tambahan saat Anda melampaui batas paket, yang ditampilkan sebagai penggunaan berlebih pada faktur. Ini adalah perilaku yang semestinya — penskalaan otomatis mencegah gangguan layanan dengan membeli kredit yang Anda perlukan secara otomatis.Biaya penggunaan berlebih dapat ditagih kapan saja selama siklus penagihan Anda, tidak hanya pada akhir siklus. Jumlah yang ditagih selama siklus akan dikurangkan dari tagihan akhir siklus, sehingga Anda tidak pernah ditagih dua kali untuk penggunaan yang sama. Lihat waktu penagihan Anda untuk detailnya.
What are prepaid credits?
What are prepaid credits?
Tidak seperti penskalaan otomatis, kredit prabayar adalah kredit yang Anda beli sebelum digunakan. Anda membeli jumlah tertentu secara manual setiap kali perlu menambahkan kredit ke akun. Opsi ini hanya tersedia bagi pengguna kripto. Baca panduan tentang kredit prabayar untuk detail selengkapnya.
How do I buy prepaid credits?
How do I buy prepaid credits?
Buka halaman Penggunaan, lalu klik Add credits pada kartu Prepaid credits. Pilih jumlah yang ingin dibeli dan selesaikan pembelian dalam USDC. Kredit prabayar hanya tersedia bagi pengguna kripto. Jika membayar dengan fiat, siapkan penskalaan otomatis.
Penggunaan Tak Terduga
Why is my project consuming credits even though I'm not using any Helius endpoints?
Why is my project consuming credits even though I'm not using any Helius endpoints?
Periksa webhook aktif, skrip otomatis, atau proses latar belakang yang mungkin melakukan panggilan API. Tinjau dasbor penggunaan untuk mengidentifikasi sumber penggunaan kredit.
Why is my usage increasing when I haven't changed anything?
Why is my usage increasing when I haven't changed anything?
Kunci API Anda mungkin telah disusupi, atau webhook mungkin berjalan di latar belakang. Untuk mengatasinya:
- Hapus kunci API saat ini dan buat yang baru.
- Periksa webhook Anda dari dasbor dan nonaktifkan webhook yang seharusnya tidak aktif.
- Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan.
Pengembalian Dana
Can I get a refund if my plan was accidently auto-renewed?
Can I get a refund if my plan was accidently auto-renewed?
Kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana untuk perpanjangan langganan otomatis jika Anda telah menggunakan layanan. Hal ini mengikuti praktik standar di sebagian besar platform.
Perlu Bantuan Lebih Lanjut?
Contact Support
Dapatkan bantuan dari tim kami melalui Discord, obrolan, atau dukungan email.
Status Page
Periksa ketersediaan layanan dan informasi performa secara real-time.