Tanggal dan waktu penangguhan yang tepat tercantum dalam email Anda, di halaman Penagihan, dan di halaman pembayaran.
Ditangguhkan vs. dibatalkan
Ditangguhkan bersifat sementara. Langganan, paket, kunci API, dan pengaturan Anda tetap seperti semula, tetapi semua permintaan ke proyek Anda ditolak hingga tagihan dibayar. Setelah semua tagihan tertunggak Anda dibayar, layanan akan dipulihkan dalam hitungan detik tanpa perlu menyiapkan apa pun lagi. Dibatalkan berarti langganan berakhir. Proyek dialihkan ke paket Gratis beserta batasannya. Untuk mendapatkan kembali paket berbayar, Anda harus memulai langganan baru dari halaman Penagihan.Linimasa secara terperinci
Hari ke-0: tagihan diterbitkan
- Kripto (tautan pembayaran): Anda menerima email berisi tautan Bayar Sekarang, dan tagihan akan muncul di halaman Penagihan. Email tersebut mencantumkan tanggal dan waktu yang tepat saat proyek Anda akan ditangguhkan jika tagihan tidak dibayar.
- Kripto (pembayaran otomatis): biaya perpanjangan ditarik dari dompet default Anda. Jika gagal, misalnya karena saldo USDC di dompet tidak mencukupi, Anda akan menerima email yang sama dengan tautan pembayaran. Lihat Bayar dengan Kripto.
- Kartu: kartu Anda ditagih secara otomatis. Jika penagihan gagal, Anda akan menerima email “pembayaran gagal” dengan tautan untuk membayar atau memperbarui kartu, serta tanggal proyek Anda akan ditangguhkan.
Hari ke-2: pengingat sebelum penangguhan
Jika tagihan masih belum dibayar, Anda akan menerima email 24 jam sebelum penangguhan yang mencantumkan waktu tepatnya dan tautan pembayaran.Hari ke-3: proyek Anda ditangguhkan
Jika tagihan masih belum dibayar 3 hari setelah diterbitkan, proyek Anda akan ditangguhkan:- Semua permintaan API, RPC, DAS, WebSocket, dan LaserStream ke proyek ditolak.
- Anda menerima email yang mengonfirmasi penangguhan, beserta tanggal langganan akan dibatalkan.
- Dasbor Anda menampilkan status penangguhan dan tombol Bayar sekarang.
Memulihkan layanan
Bayar tagihan melalui email, halaman pembayaran, atau halaman Penagihan. Setelah semua tagihan tertunggak Anda dibayar, layanan akan dipulihkan dalam hitungan detik.Jika Anda memiliki lebih dari satu tagihan tertunggak, misalnya tagihan perpanjangan dan tagihan penskalaan otomatis, bayar semuanya. Proyek Anda tetap ditangguhkan hingga setiap tagihan tertunggak dibayar.
Hari ke-14: langganan dibatalkan
Jika tagihan masih belum dibayar 14 hari setelah diterbitkan, langganan akan dibatalkan dan proyek dialihkan ke paket Gratis.Tagihan penskalaan otomatis
Kredit tambahan ditagih sebagai tagihan penskalaan otomatis yang terpisah. Tagihan tersebut mengikuti linimasa yang sama: penangguhan pada hari ke-3 dan pembatalan pada hari ke-14 jika belum dibayar.Paket Enterprise
Tagihan Enterprise mengikuti ketentuan pembayaran dalam perjanjian Anda, biasanya 30 hari. Tagihan tersebut tidak ditangguhkan atau dibatalkan secara otomatis.Siapa yang menerima email
Email penagihan dikirim kepada Pemilik dan Admin proyek. Pastikan setidaknya salah satu dari mereka membaca email penagihan.Menghindari tagihan yang belum dibayar
- Kripto: aktifkan pembayaran otomatis agar biaya perpanjangan ditarik dari dompet Anda secara otomatis, dan pastikan saldo USDC di dompet default Anda mencukupi. Lihat Bayar dengan Kripto.
- Kartu: simpan kartu yang valid di halaman Penagihan Anda.