> ## Documentation Index
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# 计费常见问题

> 获取有关计费的最常见问题的答案，包括定价计划、支付方式、升级、超额使用和企业解决方案

## 购买计划

<Accordion title="Helius 免费计划的限制是什么？">
  免费计划包括适合开发和测试的有限额度和请求速率。对于生产应用程序，请考虑付费计划以获得更高的限制、抵押连接和增强的 API。有关详细比较，请参阅我们的[定价页面](https://www.helius.dev/pricing)。
</Accordion>

<Accordion title="我如何支付我的订阅费用？">
  我们接受传统支付方式（信用卡）和加密货币（Solana 上的 USDC）。您可以在选择计划时设置支付方式，或在您的[计费仪表板](https://dashboard.helius.dev/billing)中更改支付方式。
</Accordion>

<Accordion title="为什么我的付费计划还没有出现在我的仪表板中？">
  您的计划在付款确认后激活（对于加密货币，确认链上交易后）。如果短时间内未出现，请联系我们的[支持](https://dashboard.helius.dev/support)团队。
</Accordion>

<Accordion title="如果我订阅了一个计划，但我的支付方式失败了怎么办？">
  如果支付失败，您将收到通知，并有一个宽限期来更新您的支付方式。在支付解决之前，您的服务可能会暂时降级到免费层限制。在您的[计费仪表板](https://dashboard.helius.dev/billing)中更新支付详情。
</Accordion>

<Accordion title="我如何购买 Helius Shred Delivery？">
  原始碎片以座位形式出售，在您的 Helius 仪表板中。这些座位独立于您计划的每月积分。

  要订阅原始碎片，请在您的仪表板中打开[碎片标签](https://dashboard.helius.dev/shred-delivery-seats)，点击 **+ Add Seat**，选择付款方式，并输入您的服务器 IP 地址。

  所有计划下每个 IP 每月收费 **\$1,000** （专业计划每个 IP 每月收费 **\$800**）。

  原始碎片不消耗积分。查看我们的[计划和定价](/zh/billing/plans)以及[如何订阅原始碎片](/zh/shred-delivery/raw-shreds)以获取完整详细信息。
</Accordion>

<Accordion title="如何移除碎片座位或更改其 IP？">
  您可以在 Helius 仪表板的[碎片标签](https://dashboard.helius.dev/shred-delivery-seats)中自行移除座位或更改与座位绑定的 IP。

  座位移除不退款。座位会在当前计费周期结束前收费，然后不再续订。

  更改 IP 地址会为该座位发放新令牌。使用它来激活新的订阅。旧的订阅将被取消。
</Accordion>

## 使用加密货币支付

<Accordion title="加密货币支付如何运作？">
  当付款到期时，您将通过电子邮件和您的[仪表板](https://dashboard.helius.dev/billing)收到付款链接。打开链接，连接您的钱包或扫描二维码，并以 USDC 完成付款。一旦链上交易确认后，您的付款将被应用并且您的订阅将继续。
</Accordion>

<Accordion title="加密支付使用什么货币？">
  所有加密支付均使用 Solana 上的 **USDC**。
</Accordion>

<Accordion title="如何将我的付款方式从信用卡更改为加密支付（或反之）？">
  您可以在您的[账单](https://dashboard.helius.dev/billing)页面自行更改付款方式。如果遇到任何问题，请联系我们的[支持](https://dashboard.helius.dev/support)团队。
</Accordion>

## 升级

<Accordion title="如何升级我的计划？">
  您可以随时从 [**Helius Dashboard**](https://dashboard.helius.dev/billing) 升级您的计划。
</Accordion>

<Accordion title="您提供定制解决方案吗？">
  是的！我们提供具有专用基础设施、定制速率限制和专业支持的定制企业解决方案。[联系我们的销售团队](https://www.helius.dev/contact)以获取个性化选项。
</Accordion>

<Accordion title="如何升级到企业计划？">
  企业计划是根据您的需求定制的。请[联系我们的销售团队](https://www.helius.dev/contact)讨论您的需求并获取个性化报价。
</Accordion>

<Accordion title="企业计划包括什么？">
  企业计划包括自定义请求限制、专用基础设施、优先支持、自定义结算条款、服务水平协议以及专为您的组织需求量身定制的专业功能。
</Accordion>

## 降级

<Accordion title="如何降级我的计划？">
  您可以从[账单页面](https://dashboard.helius.dev/billing)降级您的计划。
</Accordion>

<Accordion title="如果我降级加密订阅，何时生效？">
  加密降级会立即生效。您将收到按比例分配的信用额度，作为对下一个订阅计费周期中未使用部分的折扣。
</Accordion>

<Accordion title="如何取消我的订阅？">
  您可以从[账单页面](https://dashboard.helius.dev/billing)取消您的订阅。您的服务将在当前计费周期结束后继续，然后恢复到免费等级限制。
</Accordion>

## 额度

<Accordion title="如果我用完额度会怎样？">
  如果您已用完所有额度，除非通过自动扩容或预付额度添加更多额度，否则将无法发出新的API请求。否则，请求将导致429最大使用量错误。
</Accordion>

<Accordion title="我如何购买更多额度？">
  取决于您的付款类型：

  * **法币支付**：通过[自动扩容](/zh/billing/additional-credits)购买额度，系统会自动添加所需额度至上限
  * **加密货币支付**：您需要手动[购买预付额度](/zh/billing/additional-credits#crypto-plans)
</Accordion>

<Accordion title="什么是自动扩容？">
  自动扩容是一种额度管理系统，当您用完月度分配时自动购买额外额度。这是按需进行的，这意味着只有在需要完成请求时才会购买额度。这确保了您的应用程序无中断地继续运行。自动扩容仅对法币用户开放。如果您用加密货币支付，必须购买预付额度。详情请参阅我们的[自动扩容指南](/zh/billing/additional-credits)或[购买预付额度指南](/zh/billing/additional-credits#crypto-plans)。
</Accordion>

<Accordion title="如何开启自动扩容？">
  在您的[账单](https://dashboard.helius.dev/billing)页面的**自动扩容**部分启用自动扩容。自动扩容仅对法币用户开放。
</Accordion>

<Accordion title="为什么启用了自动扩容后我还收到超额使用发票？">
  自动扩容在您超过计划限制时购买额外额度，并作为超额出现在您的发票上。这是预期行为——自动扩容通过自动购买所需额度来防止服务中断。
</Accordion>

<Accordion title="什么是预付额度？">
  与自动扩容不同，预付额度是您在使用前购买的额度。每当需要向账户添加额度时，您可以手动购买特定数量。这仅对加密货币用户开放。详情请阅读[预付额度指南](/zh/billing/additional-credits#crypto-plans)。
</Accordion>

<Accordion title="如何购买预付积分？">
  转到您的[账单](https://dashboard.helius.dev/billing)页面，点击**添加积分**。选择您想购买的金额并用USDC完成购买。预付积分仅对加密用户可用。如果您使用法币支付，请设置自动扩展。
</Accordion>

## 意外使用

<Accordion title="为什么我的项目即使没有使用任何Helius端点也在消耗积分？">
  检查是否有激活的webhooks、自动化脚本或后台进程可能在进行API调用。查看您的[使用仪表板](https://dashboard.helius.dev/usage)以识别积分消耗的来源。
</Accordion>

<Accordion title="为什么我没有更改任何东西，但我的使用量在增加？">
  您的API密钥可能已泄露，或者webhook可能正在后台运行。要解决此问题：

  1. 删除当前的API密钥并创建一个新的。
  2. 从仪表板检查您的webhooks并禁用任何不应该激活的webhooks。
  3. 如果问题仍然存在，请联系支持以获取帮助。

  为了帮助防止将来发生密钥泄露，请考虑按照[本指南](/zh/rpc/protect-your-keys)中描述的设置代理。
</Accordion>

## 退款

<Accordion title="如果我的计划意外自动续订，我可以获得退款吗？">
  如果您已经使用了该服务，我们无法对自动订阅续订提供退款。这符合大多数平台的标准做法。
</Accordion>

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## 需要更多帮助？

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="联系支持" icon="headset" href="/zh/support/contact-support">
    通过Discord、聊天或电子邮件支持从我们的团队获取帮助。
  </Card>

  <Card title="状态页面" icon="wave-pulse" href="/zh/support/status-page">
    查看实时服务可用性和性能信息。
  </Card>
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