> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.helius.dev/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Часто задаваемые вопросы об оплате

> Ответы на самые распространенные вопросы об оплате, включая тарифные планы, способы оплаты, повышение уровня тарифа, автомасштабирование и корпоративные решения

## Покупка тарифных планов

<Accordion title="What are the limitations of Helius's Free Plan?">
  Бесплатный план включает ограниченное количество кредитов и ограниченную частоту запросов, подходящие для разработки и тестирования. Для производственных приложений рассмотрите платный план с повышенными лимитами, стейкинговыми подключениями и расширенными API. Подробное сравнение приведено на нашей [странице с ценами](https://www.helius.dev/pricing).
</Accordion>

<Accordion title="How can I pay for my subscription?">
  Мы принимаем как традиционные способы оплаты (кредитные карты), так и криптовалюту (USDC в сети Solana). Вы можете настроить оплату при выборе плана или изменить способ оплаты в [панели управления оплатой](https://dashboard.helius.dev/billing).
</Accordion>

<Accordion title="Why hasn't my paid plan appeared in my dashboard yet?">
  Ваш план активируется после подтверждения платежа (для криптовалюты — после подтверждения транзакции в блокчейне). Если вскоре после этого план не появился, обратитесь в нашу [службу поддержки](https://dashboard.helius.dev/support).
</Accordion>

<Accordion title="What if I'm subscribed to a plan, but my payment method fails?">
  Оплату необходимо внести после выставления счета. Если списать средства с карты не удастся, вы получите электронное письмо со ссылкой для оплаты или обновления данных карты, а также напоминание за 24 часа до приостановки обслуживания. Если счет остается неоплаченным в течение 3 дней, ваш проект приостанавливается до оплаты. После оплаты открытых счетов обслуживание восстанавливается в течение нескольких секунд. Через 14 дней без оплаты подписка отменяется, а проект переводится на бесплатный план. Полное описание сроков приведено в разделе [Неоплаченные счета](/docs/ru/billing/unpaid-invoices).
</Accordion>

<Accordion title="How do I purchase Helius Shred Delivery?">
  Необработанные шреды продаются как места в панели управления Helius. Эти места не связаны с ежемесячными кредитами вашего плана.

  Чтобы подписаться на необработанные шреды, откройте [вкладку Shreds](https://dashboard.helius.dev/shred-delivery-seats) в панели управления, нажмите **+ Add Seat**, выберите способ оплаты и укажите IP-адрес своего сервера.

  Каждое место стоит **\$1 000 USD в месяц за IP-адрес** на всех планах (**\$800 USD в месяц за IP-адрес** на планах Pro).

  Необработанные шреды не расходуют кредиты. Подробную информацию см. в разделах [Планы и цены](/docs/ru/billing/plans) и [Как подписаться на необработанные шреды](/docs/ru/shred-delivery/raw-shreds).
</Accordion>

<Accordion title="How do I remove a shred seat or change its IP?">
  Вы можете самостоятельно удалить место или изменить привязанный к нему IP-адрес на [вкладке Shreds](https://dashboard.helius.dev/shred-delivery-seats) в панели управления Helius.

  При удалении места средства не возвращаются. Плата за место продолжает взиматься до конца текущего расчетного периода, после чего оно не продлевается.

  При изменении IP-адреса для этого места выпускается новый токен. Используйте его, чтобы активировать новый поток данных. После этого старый поток будет отключен.
</Accordion>

## Оплата криптовалютой

<Accordion title="How do crypto payments work?">
  Когда наступит срок оплаты, вы получите ссылку для платежа по электронной почте и в своей [панели управления](https://dashboard.helius.dev/billing). Откройте ссылку, подключите кошелек или отсканируйте QR-код и выполните платеж в USDC. После подтверждения транзакции в блокчейне платеж будет зачислен, а подписка продолжит действовать.
</Accordion>

<Accordion title="What currency are crypto payments made in?">
  Все криптовалютные платежи выполняются в **USDC** в сети Solana.
</Accordion>

<Accordion title="How can I change my payment method from credit card to crypto (or the other way around)?">
  Вы можете самостоятельно изменить способ оплаты на странице [Billing](https://dashboard.helius.dev/billing). Если возникнут проблемы, обратитесь в нашу [службу поддержки](https://dashboard.helius.dev/support).
</Accordion>

## Повышение уровня тарифа

<Accordion title="How do I upgrade my plan?">
  Вы можете в любое время повысить уровень своего плана в [**панели управления Helius**](https://dashboard.helius.dev/billing).
</Accordion>

<Accordion title="Do you offer custom solutions?">
  Да! Мы предлагаем индивидуальные корпоративные решения с выделенной инфраструктурой, настраиваемыми ограничениями частоты запросов и специализированной поддержкой. [Свяжитесь с нашим отделом продаж](https://www.helius.dev/contact), чтобы подобрать подходящий вариант.
</Accordion>

<Accordion title="How do I upgrade to an Enterprise plan?">
  Корпоративные планы разрабатываются с учетом ваших потребностей. [Свяжитесь с нашим отделом продаж](https://www.helius.dev/contact), чтобы обсудить требования и получить индивидуальное коммерческое предложение.
</Accordion>

<Accordion title="What does an Enterprise plan include?">
  Корпоративные планы включают настраиваемые лимиты запросов, выделенную инфраструктуру, приоритетную поддержку, индивидуальные условия оплаты, соглашения об уровне обслуживания (SLA) и специализированные функции, соответствующие потребностям вашей организации.
</Accordion>

## Понижение уровня тарифа

<Accordion title="How do I downgrade my plan?">
  Вы можете понизить уровень своего плана в [панели управления оплатой](https://dashboard.helius.dev/billing).
</Accordion>

<Accordion title="If I downgrade my crypto subscription, when will it go into effect?">
  Понижение уровня подписки, оплаченной криптовалютой, вступает в силу немедленно. За неиспользованную часть текущего плана вы получите пропорциональный кредит в виде скидки на следующий расчетный период подписки.
</Accordion>

<Accordion title="How can I cancel my subscription?">
  Вы можете отменить подписку в [панели управления оплатой](https://dashboard.helius.dev/billing). Обслуживание продолжится до конца текущего расчетного периода, после чего будут применяться лимиты бесплатного уровня.
</Accordion>

## Кредиты

<Accordion title="What happens if I run out of credits?">
  Если вы израсходовали все кредиты, то не сможете выполнять новые запросы к API, пока не добавите кредиты в аккаунт с помощью автомасштабирования или предоплаченных кредитов. В противном случае запрос завершится ошибкой 429 о достижении максимального объема использования.
</Accordion>

<Accordion title="How do I buy more credits?">
  Способ зависит от типа оплаты:

  * **Оплата фиатной валютой**: кредиты приобретаются с помощью [автомасштабирования](/docs/ru/billing/additional-credits), которое автоматически добавляет их по мере необходимости в пределах заданного лимита
  * **Оплата криптовалютой**: вам потребуется вручную [приобрести предоплаченные кредиты](/docs/ru/billing/additional-credits#предоплаченные-кредиты-тарифы-с-оплатой-криптовалютой)
</Accordion>

<Accordion title="What is autoscaling?">
  Автомасштабирование — это система управления кредитами, которая автоматически приобретает дополнительные кредиты после исчерпания ежемесячного объема. Это происходит по мере необходимости: кредиты приобретаются только тогда, когда они нужны для выполнения ваших запросов. Благодаря этому приложение продолжает работать без перерывов. Автомасштабирование доступно только пользователям, которые платят фиатной валютой. Если вы платите криптовалютой, необходимо приобрести предоплаченные кредиты. Подробную информацию см. в нашем [руководстве по автомасштабированию](/docs/ru/billing/additional-credits) или [руководстве по покупке предоплаченных кредитов](/docs/ru/billing/additional-credits#предоплаченные-кредиты-тарифы-с-оплатой-криптовалютой).
</Accordion>

<Accordion title="How do I turn on autoscaling?">
  Включите автомасштабирование на странице [Usage](https://dashboard.helius.dev/usage): откройте карточку **Autoscaling spend** и нажмите **Enable**. Автомасштабирование доступно только пользователям, которые платят фиатной валютой.
</Accordion>

<Accordion title="Why did I get an extra invoice when I enabled autoscaling?">
  Автомасштабирование приобретает дополнительные кредиты при превышении лимитов вашего плана. Эти покупки отображаются в счете как начисления за автомасштабирование. Это ожидаемое поведение: автомасштабирование предотвращает перебои в обслуживании, автоматически приобретая необходимые кредиты.

  Начисления за автомасштабирование могут выставляться **в любое время в течение расчетного периода**, а не только в его конце. Суммы, выставленные в течение периода, вычитаются из счета в конце периода, поэтому с вас никогда не взимается двойная плата за одно и то же использование. Подробную информацию см. в разделе [Когда выставляется счет](/docs/ru/billing/additional-credits#когда-списывается-оплата).
</Accordion>

<Accordion title="What are prepaid credits?">
  В отличие от автомасштабирования, предоплаченные кредиты приобретаются до их использования. Вы вручную покупаете определенное количество кредитов, когда требуется пополнить их запас в аккаунте. Эта возможность доступна только пользователям, которые платят криптовалютой. Подробную информацию см. в этом [руководстве по предоплаченным кредитам](/docs/ru/billing/additional-credits#предоплаченные-кредиты-тарифы-с-оплатой-криптовалютой).
</Accordion>

<Accordion title="How do I buy prepaid credits?">
  Перейдите на страницу [Usage](https://dashboard.helius.dev/usage) и нажмите **Add credits** на карточке **Prepaid credits**. Выберите необходимое количество и завершите покупку в USDC. Предоплаченные кредиты доступны только пользователям, которые платят криптовалютой. Если вы платите фиатной валютой, настройте автомасштабирование.
</Accordion>

## Непредвиденное использование

<Accordion title="Why is my project consuming credits even though I'm not using any Helius endpoints?">
  Проверьте активные вебхуки, автоматизированные скрипты и фоновые процессы, которые могут выполнять вызовы API. Изучите [панель использования](https://dashboard.helius.dev/usage), чтобы определить источник расходования кредитов.
</Accordion>

<Accordion title="Why is my usage increasing when I haven't changed anything?">
  Возможно, ваш ключ API был скомпрометирован или в фоновом режиме работает вебхук. Чтобы решить проблему:

  1. Удалите текущий ключ API и создайте новый.
  2. Проверьте вебхуки в панели управления и отключите те, которые не должны быть активны.
  3. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в службу поддержки.

  Чтобы предотвратить утечку ключей в будущем, настройте прокси-сервер, как описано в [этом руководстве](/docs/ru/rpc/protect-your-keys).
</Accordion>

## Возврат средств

<Accordion title="Can I get a refund if my plan was accidently auto-renewed?">
  Мы не можем вернуть средства за автоматическое продление подписки, если вы уже воспользовались сервисом. Это соответствует стандартной практике большинства платформ.
</Accordion>

***

## Нужна дополнительная помощь?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Contact Support" icon="headset" href="/docs/ru/support/contact-support">
    Получите помощь нашей команды через Discord, чат или электронную почту.
  </Card>

  <Card title="Status Page" icon="wave-pulse" href="/docs/ru/support/status-page">
    Проверьте доступность сервисов в реальном времени и сведения об их производительности.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.