> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.helius.dev/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tanya Jawab Umum Penagihan

> Dapatkan jawaban atas pertanyaan paling umum tentang penagihan, termasuk paket harga, metode pembayaran, peningkatan paket, penggunaan berlebih, dan solusi perusahaan

## Membeli Paket

<Accordion title="What are the limitations of Helius's Free Plan?">
  Paket gratis mencakup kredit dan tingkat permintaan terbatas yang sesuai untuk pengembangan dan pengujian. Untuk aplikasi produksi, pertimbangkan paket berbayar guna mendapatkan batas yang lebih tinggi, koneksi staking, dan API yang ditingkatkan. Lihat [halaman harga](https://www.helius.dev/pricing) kami untuk perbandingan terperinci.
</Accordion>

<Accordion title="How can I pay for my subscription?">
  Kami menerima metode pembayaran tradisional (kartu kredit) dan mata uang kripto (USDC di Solana). Anda dapat mengatur pembayaran saat memilih paket atau mengubah metode pembayaran di [dasbor penagihan](https://dashboard.helius.dev/billing).
</Accordion>

<Accordion title="Why hasn't my paid plan appeared in my dashboard yet?">
  Paket Anda aktif setelah pembayaran dikonfirmasi (untuk kripto, setelah transaksi dikonfirmasi secara on-chain). Jika paket tidak segera muncul, hubungi tim [dukungan](https://dashboard.helius.dev/support) kami.
</Accordion>

<Accordion title="What if I'm subscribed to a plan, but my payment method fails?">
  Jika pembayaran gagal, Anda akan menerima notifikasi dan memiliki masa tenggang untuk memperbarui metode pembayaran. Layanan Anda mungkin diturunkan sementara ke batas tingkat gratis hingga masalah pembayaran diselesaikan. Perbarui detail pembayaran di [dasbor penagihan](https://dashboard.helius.dev/billing).
</Accordion>

<Accordion title="How do I purchase Helius Shred Delivery?">
  Shred mentah dijual sebagai seat di dasbor Helius Anda. Seat ini terpisah dari kredit bulanan paket Anda.

  Untuk berlangganan shred mentah, buka [tab Shreds](https://dashboard.helius.dev/shred-delivery-seats) di dasbor Anda, klik **+ Add Seat**, pilih metode pembayaran, lalu masukkan alamat IP server Anda.

  Setiap seat dikenakan biaya **\$1.000/bulan per IP** pada semua paket (**\$800/bulan per IP** pada paket Pro).

  Shred mentah tidak menggunakan kredit. Lihat [paket dan harga](/docs/id/billing/plans) serta [Cara Berlangganan Shred Mentah](/docs/id/shred-delivery/raw-shreds) untuk detail lengkap.
</Accordion>

<Accordion title="How do I remove a shred seat or change its IP?">
  Anda dapat menghapus seat atau mengubah IP yang terikat ke seat secara mandiri dari [tab Shreds](https://dashboard.helius.dev/shred-delivery-seats) di Dasbor Helius.

  Penghapusan seat tidak mendapatkan pengembalian dana. Seat tetap ditagih hingga akhir siklus penagihan saat ini, lalu tidak diperpanjang.

  Mengubah alamat IP akan menerbitkan token baru untuk seat tersebut. Gunakan token itu untuk mengaktifkan feed baru. Feed lama kemudian dibatalkan.
</Accordion>

## Membayar dengan Kripto

<Accordion title="How do crypto payments work?">
  Saat pembayaran jatuh tempo, Anda akan menerima tautan pembayaran melalui email dan di [dasbor](https://dashboard.helius.dev/billing). Buka tautan, hubungkan dompet Anda atau pindai kode QR, lalu selesaikan pembayaran dalam USDC. Setelah transaksi dikonfirmasi secara on-chain, pembayaran Anda diterapkan dan langganan Anda berlanjut.
</Accordion>

<Accordion title="What currency are crypto payments made in?">
  Semua pembayaran kripto dilakukan dalam **USDC** di Solana.
</Accordion>

<Accordion title="How can I change my payment method from credit card to crypto (or the other way around)?">
  Anda dapat mengubah sendiri metode pembayaran di halaman [Penagihan](https://dashboard.helius.dev/billing). Jika mengalami masalah, hubungi tim [dukungan](https://dashboard.helius.dev/support) kami.
</Accordion>

## Peningkatan Paket

<Accordion title="How do I upgrade my plan?">
  Anda dapat meningkatkan paket kapan saja melalui [**Dasbor Helius**](https://dashboard.helius.dev/billing).
</Accordion>

<Accordion title="Do you offer custom solutions?">
  Ya! Kami menawarkan solusi perusahaan khusus dengan infrastruktur khusus, batas tingkat khusus, dan dukungan khusus. [Hubungi tim penjualan kami](https://www.helius.dev/contact) untuk mendapatkan opsi yang dipersonalisasi.
</Accordion>

<Accordion title="How do I upgrade to an Enterprise plan?">
  Paket Enterprise dibuat secara khusus untuk kebutuhan Anda. [Hubungi tim penjualan kami](https://www.helius.dev/contact) untuk membahas kebutuhan Anda dan mendapatkan penawaran yang dipersonalisasi.
</Accordion>

<Accordion title="What does an Enterprise plan include?">
  Paket Enterprise mencakup batas permintaan khusus, infrastruktur khusus, dukungan prioritas, ketentuan penagihan khusus, SLA, dan fitur khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi Anda.
</Accordion>

## Penurunan Paket

<Accordion title="How do I downgrade my plan?">
  Anda dapat menurunkan paket melalui [dasbor penagihan](https://dashboard.helius.dev/billing).
</Accordion>

<Accordion title="If I downgrade my crypto subscription, when will it go into effect?">
  Penurunan paket kripto berlaku segera. Anda akan menerima kredit prorata sebagai diskon pada siklus penagihan langganan berikutnya untuk bagian paket saat ini yang tidak digunakan.
</Accordion>

<Accordion title="How can I cancel my subscription?">
  Anda dapat membatalkan langganan melalui [dasbor penagihan](https://dashboard.helius.dev/billing). Layanan akan berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini, lalu kembali ke batas tingkat gratis.
</Accordion>

## Kredit

<Accordion title="What happens if I run out of credits?">
  Jika Anda telah menggunakan seluruh kredit, Anda tidak dapat membuat permintaan API baru hingga menambahkan lebih banyak kredit ke akun melalui penskalaan otomatis atau kredit prabayar. Jika tidak, permintaan akan menghasilkan kesalahan 429 karena penggunaan maksimum telah tercapai.
</Accordion>

<Accordion title="How do I buy more credits?">
  Metodenya bergantung pada jenis pembayaran Anda:

  * **Pembayaran fiat**: Kredit dibeli melalui [penskalaan otomatis](/docs/id/billing/additional-credits), yang secara otomatis menambahkan kredit sesuai kebutuhan hingga batas maksimum
  * **Pembayaran kripto**: Anda harus [membeli kredit prabayar](/docs/id/billing/additional-credits#kredit-prabayar-paket-kripto) secara manual
</Accordion>

<Accordion title="What is autoscaling?">
  Penskalaan otomatis adalah sistem pengelolaan kredit yang secara otomatis membeli kredit tambahan saat Anda telah menghabiskan alokasi bulanan. Hal ini terjadi sesuai permintaan, yang berarti kredit hanya dibeli jika diperlukan untuk menyelesaikan permintaan Anda. Dengan demikian, aplikasi Anda dapat terus berjalan tanpa gangguan. Penskalaan otomatis hanya tersedia bagi pengguna fiat. Jika membayar dengan kripto, Anda harus membeli kredit prabayar. Lihat [panduan penskalaan otomatis](/docs/id/billing/additional-credits) atau panduan [membeli kredit prabayar](/docs/id/billing/additional-credits#kredit-prabayar-paket-kripto) untuk detailnya.
</Accordion>

<Accordion title="How do I turn on autoscaling?">
  Aktifkan penskalaan otomatis di halaman [Penggunaan](https://dashboard.helius.dev/usage): buka kartu **Autoscaling spend**, lalu klik **Enable**. Penskalaan otomatis hanya tersedia bagi pengguna fiat.
</Accordion>

<Accordion title="Why did I get an invoice for overages when I enabled autoscaling?">
  Penskalaan otomatis membeli kredit tambahan saat Anda melampaui batas paket, yang ditampilkan sebagai penggunaan berlebih pada faktur. Ini adalah perilaku yang semestinya — penskalaan otomatis mencegah gangguan layanan dengan membeli kredit yang Anda perlukan secara otomatis.

  Biaya penggunaan berlebih dapat ditagih **kapan saja selama siklus penagihan Anda**, tidak hanya pada akhir siklus. Jumlah yang ditagih selama siklus akan dikurangkan dari tagihan akhir siklus, sehingga Anda tidak pernah ditagih dua kali untuk penggunaan yang sama. Lihat [waktu penagihan Anda](/docs/id/billing/additional-credits#waktu-penagihan) untuk detailnya.
</Accordion>

<Accordion title="What are prepaid credits?">
  Tidak seperti penskalaan otomatis, kredit prabayar adalah kredit yang Anda beli sebelum digunakan. Anda membeli jumlah tertentu secara manual setiap kali perlu menambahkan kredit ke akun. Opsi ini hanya tersedia bagi pengguna kripto. Baca [panduan tentang kredit prabayar](/docs/id/billing/additional-credits#kredit-prabayar-paket-kripto) untuk detail selengkapnya.
</Accordion>

<Accordion title="How do I buy prepaid credits?">
  Buka halaman [Penggunaan](https://dashboard.helius.dev/usage), lalu klik **Add credits** pada kartu **Prepaid credits**. Pilih jumlah yang ingin dibeli dan selesaikan pembelian dalam USDC. Kredit prabayar hanya tersedia bagi pengguna kripto. Jika membayar dengan fiat, siapkan penskalaan otomatis.
</Accordion>

## Penggunaan Tak Terduga

<Accordion title="Why is my project consuming credits even though I'm not using any Helius endpoints?">
  Periksa webhook aktif, skrip otomatis, atau proses latar belakang yang mungkin melakukan panggilan API. Tinjau [dasbor penggunaan](https://dashboard.helius.dev/usage) untuk mengidentifikasi sumber penggunaan kredit.
</Accordion>

<Accordion title="Why is my usage increasing when I haven't changed anything?">
  Kunci API Anda mungkin telah disusupi, atau webhook mungkin berjalan di latar belakang. Untuk mengatasinya:

  1. Hapus kunci API saat ini dan buat yang baru.
  2. Periksa webhook Anda dari dasbor dan nonaktifkan webhook yang seharusnya tidak aktif.
  3. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan.

  Untuk membantu mencegah kebocoran kunci pada masa mendatang, pertimbangkan untuk menyiapkan proksi seperti yang dijelaskan dalam [panduan ini](/docs/id/rpc/protect-your-keys).
</Accordion>

## Pengembalian Dana

<Accordion title="Can I get a refund if my plan was accidently auto-renewed?">
  Kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana untuk perpanjangan langganan otomatis jika Anda telah menggunakan layanan. Hal ini mengikuti praktik standar di sebagian besar platform.
</Accordion>

***

## Perlu Bantuan Lebih Lanjut?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Contact Support" icon="headset" href="/docs/id/support/contact-support">
    Dapatkan bantuan dari tim kami melalui Discord, obrolan, atau dukungan email.
  </Card>

  <Card title="Status Page" icon="wave-pulse" href="/docs/id/support/status-page">
    Periksa ketersediaan layanan dan informasi performa secara real-time.
  </Card>
</CardGroup>