> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.helius.dev/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Qué sucede cuando no se paga una factura de Helius > El cronograma de una factura de Helius sin pagar: cuándo vence, qué recordatorios recibes, cuándo se suspende tu proyecto, cómo restablecer el servicio y cuándo se cancela la suscripción. El pago de cada factura de Helius **vence cuando se emite la factura**. Si no se paga, tu proyecto pasa por los mismos pasos, tanto si pagas con tarjeta como con criptomonedas: | Cuándo | Qué sucede | Qué puedes hacer | | - | - | - | | **Día 0** | Se emite la factura y vence el pago. A los clientes que pagan con tarjeta se les cobra automáticamente. | Paga desde el correo electrónico o tu [panel](https://dashboard.helius.dev/billing). | | **Día 2** | Recibes un correo electrónico de recordatorio 24 horas antes de la suspensión si la factura sigue sin pagarse. | Paga para evitar la suspensión. | | **Día 3** | Tu proyecto queda **suspendido**: todos los servicios se detienen. | Paga y el servicio se restablecerá en cuestión de segundos. | | **Día 14** | Tu suscripción se **cancela** y el proyecto pasa al plan Free. | Vuelve a elegir un plan desde tu panel. | La fecha y hora exactas de la suspensión aparecen en tus correos electrónicos, en tu página de Facturación y en la página de pago. ## Suspendido vs. cancelado La **suspensión** es temporal. Tu suscripción, plan, claves de API y configuración permanecen sin cambios, pero se rechazan todas las solicitudes a tu proyecto hasta que se pague la factura. Una vez que pagues tus facturas pendientes, el servicio se restablecerá en cuestión de segundos, sin que tengas que volver a configurar nada. La **cancelación** finaliza la suscripción. El proyecto pasa al plan Free y queda sujeto a sus límites. Para recuperar tu plan de pago, inicia una nueva suscripción desde tu página de [Facturación](https://dashboard.helius.dev/billing). Paga mientras tu proyecto esté suspendido para conservar tu plan. Después del día 14, la suscripción se cancela y debes volver a suscribirte. ## El cronograma en detalle ### Día 0: se emite la factura * **Criptomonedas (enlaces de pago):** recibes un correo electrónico con un enlace para **Pagar ahora**, y la factura aparece en tu página de Facturación. El correo electrónico indica la fecha y hora exactas en que se suspenderá tu proyecto si no pagas. * **Criptomonedas (pago automático):** la renovación se cobra desde tu billetera predeterminada. Si el cobro falla, por ejemplo, porque la billetera no tiene suficiente USDC, recibes el mismo correo electrónico con un enlace de pago. Consulta [Pagar con criptomonedas](/docs/es/billing/pay-with-crypto). * **Tarjeta:** el cargo se realiza automáticamente en tu tarjeta. Si falla, recibes un correo electrónico de "pago fallido" con un enlace para pagar o actualizar tu tarjeta, y la fecha en que se suspenderá tu proyecto. ### Día 2: recordatorio antes de la suspensión Si la factura sigue sin pagarse, recibes un correo electrónico 24 horas antes de la suspensión con la hora exacta y un enlace de pago. ### Día 3: se suspende tu proyecto Si la factura sigue sin pagarse 3 días después de su emisión, tu proyecto se suspende: * Se rechazan todas las solicitudes de API, RPC, DAS, WebSocket y LaserStream al proyecto. * Recibes un correo electrónico que confirma la suspensión e indica la fecha en que se cancelará la suscripción. * Tu panel muestra la suspensión y un botón **Pagar ahora**. En el caso de un [nodo dedicado](/docs/es/dedicated-nodes), solo se suspende el nodo. Las claves de API y el plan de tu proyecto siguen funcionando. ### Restablecer el servicio Paga la factura desde el correo electrónico, la página de pago o tu página de [Facturación](https://dashboard.helius.dev/billing). Una vez que pagues tus facturas pendientes, el servicio se restablecerá en cuestión de segundos. Si tienes más de una factura pendiente, por ejemplo, una de renovación y otra de escalado automático, págalas todas. Tu proyecto permanecerá suspendido hasta que pagues todas las facturas pendientes. ### Día 14: se cancela la suscripción Si la factura sigue sin pagarse 14 días después de su emisión, la suscripción se cancela y el proyecto pasa al plan Free. ## Facturas de escalado automático Los [créditos adicionales](/docs/es/billing/additional-credits) se facturan por separado mediante facturas de escalado automático. Siguen el mismo cronograma: suspensión el día 3 y cancelación el día 14 si no se pagan. ## Planes Enterprise Las facturas Enterprise siguen las condiciones de pago de tu contrato, que suelen ser de 30 días. No se suspenden ni cancelan automáticamente. ## Quién recibe los correos electrónicos Los correos electrónicos de facturación se envían al **propietario** y a los **administradores** del proyecto. Asegúrate de que al menos uno de ellos lea los correos electrónicos de facturación. ## Evita las facturas sin pagar * **Criptomonedas:** activa el pago automático para que las renovaciones se cobren automáticamente desde tu billetera y mantén suficiente USDC en tu billetera predeterminada. Consulta [Pagar con criptomonedas](/docs/es/billing/pay-with-crypto). * **Tarjeta:** mantén una tarjeta válida registrada en tu página de [Facturación](https://dashboard.helius.dev/billing). ¿Tienes preguntas sobre una factura? Responde a cualquier correo electrónico de facturación o contacta con [soporte](https://dashboard.helius.dev/support). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.